Spinz Casino Ontario Ревю

Играчът от Мексико подаде жалба срещу Spinz.com, заявявайки, че акаунтът ѝ остава непотвърден, въпреки че е спазил всички искания за проверка. Казиното отказа да приеме валиден документ за самоличност и поиска друг документ за самоличност, който тя не притежава, което ѝ позволи да не получи достъп до средствата си. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите се застъпи за приемането на избирателния документ на играча като валиден документ за самоличност. Казиното се съгласи да разгледа алтернативни методи за проверка, което доведе до успешна проверка на акаунта ѝ и достъп до средствата ѝ.

Играчът от Германия се регистрира в Spinz и депозира 25 €, но само 15 € бяха кредитирани в сметката му поради „ръчна корекция“ от 10 €, която беше приспадната без съгласие. След опит да анулира нежелан бонус и загуба на оставащия баланс, играчът търси помощ за проблема.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казино Spinz. Проблемът продължаваше от май. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска информация относно комуникацията на играча с казиното и процеса на проверка. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия беше натрупал 270 000 NOK, след като изпълни изискванията за залагане на Spinz.com и започна теглене на 20 000 NOK. Въпреки завършването на KYC процеса на 20 май, оттеглянето не беше получено и отговорите на поддръжката бяха безполезни. След намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил 20 000 NOK и впоследствие успя да изтегли допълнителни 80 000 NOK. След това проблемът се смяташе за разрешен, като оставаха само 30 000 NOK за теглене.

Играчът от Финландия се е самоизключил от Spinz Casino, но е успял да отвори нова сметка и да депозира €950 през 2023 г. Сметката е останала отворена за една година, докато не бъде затворена поради самоизключване след проверка на 22 февруари 2024 г. Играчът е загубил €458,57 и е поискал възстановяване на сумата, цитирайки, че казината под лиценза на MGA имат мерки, за да попречат на самоизключилите се играчи да откриват нови акаунти. Въпреки това беше разкрито, че играчът е използвал различна лична информация в новия акаунт, което не е задействало мерките за сигурност на казиното. След като казиното установи връзката между двата акаунта, те незабавно затвориха втория. Бяхме заключили, че играчът умишлено е заобиколил системата за сигурност на казиното и няма право на възстановяване. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Акаунтът на играча беше блокиран. Твърди се, че играчът е създал няколко акаунта в казиното, но й е позволено да продължи да играе с акаунта си, след като завърши проверката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.