Spinz Casino Ревю

Играчът от Германия се регистрира в Spinz и депозира 25 €, но само 15 € бяха кредитирани в сметката му поради „ръчна корекция“ от 10 €, която беше приспадната без съгласие. След опит да анулира нежелан бонус и загуба на оставащия баланс, играчът търси помощ за проблема.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казино Spinz. Проблемът продължаваше от май. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска информация относно комуникацията на играча с казиното и процеса на проверка. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия беше натрупал 270 000 NOK, след като изпълни изискванията за залагане на Spinz.com и започна теглене на 20 000 NOK. Въпреки завършването на KYC процеса на 20 май, оттеглянето не беше получено и отговорите на поддръжката бяха безполезни. След намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил 20 000 NOK и впоследствие успя да изтегли допълнителни 80 000 NOK. След това проблемът се смяташе за разрешен, като оставаха само 30 000 NOK за теглене.

Играчът от Финландия се е самоизключил от Spinz Casino, но е успял да отвори нова сметка и да депозира €950 през 2023 г. Сметката е останала отворена за една година, докато не бъде затворена поради самоизключване след проверка на 22 февруари 2024 г. Играчът е загубил €458,57 и е поискал възстановяване на сумата, цитирайки, че казината под лиценза на MGA имат мерки, за да попречат на самоизключилите се играчи да откриват нови акаунти. Въпреки това беше разкрито, че играчът е използвал различна лична информация в новия акаунт, което не е задействало мерките за сигурност на казиното. След като казиното установи връзката между двата акаунта, те незабавно затвориха втория. Бяхме заключили, че играчът умишлено е заобиколил системата за сигурност на казиното и няма право на възстановяване. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Акаунтът на играча беше блокиран. Твърди се, че играчът е създал няколко акаунта в казиното, но й е позволено да продължи да играе с акаунта си, след като завърши проверката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше депозирал 10 евро на 16.10.2024 г., но сумата беше удържана от банковата й сметка, без да бъде кредитирана в сметката й в казиното. Въпреки няколкото запитвания до отдела за обслужване на клиенти, проблемът остана неразрешен. Малко след това играчът съобщи, че средствата са намерени и проблемът е разрешен.

Играчът от Финландия беше депозирал €1500 в сметката си в Wildz, която веднага беше закрита. Wildz настоя, че междинната сметка, използвана от Danske Bank, е сметката на играча и поиска извлечение от нея, въпреки че играчът не притежава междинната сметка. Wildz промени данните за сметката на играча с данните за сметката на посредника, принуждавайки го да потвърди отново самоличността си, въпреки че е бил VIP клиент от 2021 г. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави официална документация от банката, потвърждаваща, че има само една сметка при тях и че посредническата сметка не е негова. След това играчът потвърди, че проблемът в крайна сметка е решен и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от Норвегия се опита да изтегли средства от Wildz Casino от 14/05, но въпреки многобройните изпращания на документи и стъпките за проверка, тегленията му останаха висящи. Казиното непрекъснато изискваше допълнителни документи и въпреки че сметката в крайна сметка беше потвърдена, плащане не беше извършено. Свързахме се с казиното, което потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и заявката за теглене се обработва. В крайна сметка казиното заяви, че тегленията на играча на обща стойност 53 349,00 NOK са одобрени и изпратени на 07.04.2024 г. Жалбата беше затворена поради липса на потвърждение от страна на играча, но играчът се свърза с нас по-късно и потвърди получаването на своите печалби, поради което статусът на жалбата беше променен на „разрешен“.

Играчът от Онтарио се опита да направи първото си теглене от Wildz Casino, което първоначално беше одобрено, но така и не пристигна в банковата му сметка. Когато той попита, казиното е поискало лични банкови данни и след това е блокирало акаунта му, което предполага проблем с хазарта. Той беше разочарован и потърси помощ, за да получи печалбите й. Екипът за оплаквания изясни, че първоначално транзакцията е била пропусната поради времева разлика и потвърди, че тегленето е обработено и е налично в неговия метод на плащане. Тогава проблемът се смяташе за разрешен.