Spinz Casino DE Ревю

Играчът от Финландия се е самоизключил от Spinz Casino, но е успял да отвори нова сметка и да депозира €950 през 2023 г. Сметката е останала отворена за една година, докато не бъде затворена поради самоизключване след проверка на 22 февруари 2024 г. Играчът е загубил €458,57 и е поискал възстановяване на сумата, цитирайки, че казината под лиценза на MGA имат мерки, за да попречат на самоизключилите се играчи да откриват нови акаунти. Въпреки това беше разкрито, че играчът е използвал различна лична информация в новия акаунт, което не е задействало мерките за сигурност на казиното. След като казиното установи връзката между двата акаунта, те незабавно затвориха втория. Бяхме заключили, че играчът умишлено е заобиколил системата за сигурност на казиното и няма право на възстановяване. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Акаунтът на играча беше блокиран. Твърди се, че играчът е създал няколко акаунта в казиното, но й е позволено да продължи да играе с акаунта си, след като завърши проверката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия изпитваше трудности с процеса на проверка, тъй като казиното отхвърляше бразилската му лична карта и изискваше шофьорска книжка или паспорт, които играчът не притежава. По-късно представителят на казиното ни информира, че личната карта на жалбоподателя е приета и той е помолен да предостави допълнителни документи, за да докаже адреса си. След като KYC беше завършен, оспорваните средства на играча бяха успешно изплатени след приблизително 1 месец, вероятно поради допълнителни проверки на оспорвания акаунт. Жалбата е разрешена.

Играчът от Канада беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, дори ако акаунтът й изглеждаше потвърден в миналото. Играчът успя да верифицира акаунта си и да изтегли средствата. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Канада беше блокиран след като направи депозит. Казиното отговори и заяви, че причината за блокиране на сметката се дължи на несъответствие на името в данните за метода на плащане. В банковите извлечения, предоставени от играча, липсваше официалното им име. Казиното по-нататък заяви, че оттогава сметката е била потвърдена и отворена отново. Това беше потвърдено с плейъра и така проблемът беше разрешен.