SpinYoo Casino Ревю

Играчката от Малта се сблъска с проблеми при тегленето на неизплатения си баланс от 2 950 евро, след като се самоизключи. Въпреки че използва Revolut за депозити и тегления, казиното SpinYoo поиска местна банкова сметка и банково извлечение, които тя предостави. Те обаче спряха да отговарят на имейлите ѝ относно състоянието на баланса ѝ. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играчката на допълнителни запитвания от екипа за жалби, което им попречи да продължат разследването или да предложат решения. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство беше получил бонус от £50 и го превърна в £1700, но казиното беше ограничило печалбите до £500 поради бонусните условия. След като направи заявка за теглене на £500 на 24/07/24, играчът все още не беше получил средствата въпреки множеството контакти с екипа за поддръжка на клиенти. По-късно играчът се сблъска със закъснения с теглене на £160 и закриване на сметка поради самоизключване, изразявайки разочарование от отговорите на казиното. В крайна сметка жалбата беше разрешена, когато играчът получи тегленето в сметката си в Revolut след две седмици чакане.

Сметката на играча от Чили беше затворена, а печалбите от 198 000 бяха конфискувани от Spinyoo Casino след проблем с проверката. Въпреки че изпрати множество документи, за да докаже адреса й, казиното я обвини в злоупотреба и не даде ясно обяснение. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, но поради политиката за поверителност на казиното и нежеланието на играча да предприеме по-нататъшни действия, жалбата в крайна сметка беше затворена. Играчът беше информиран за опцията да прехвърли въпроса към външен доставчик на ADR, но избра да не продължи.