SpinVegas9 Casino Ревю

Играчът от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Екипът по жалбите се беше свързал с нея относно стандартните срокове за обработка и беше поискал актуализации за състоянието на тегленето ѝ. Поради липса на отговор от нейна страна обаче, жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Австралия беше депозирала 77 долара и спечелила 10 000 долара, но тегленето ѝ беше отхвърлено и средствата бяха конфискувани поради предполагаема подозрителна дейност. Въпреки нормалната си игра, тя остана без обяснение и преживя значителен стрес от ситуацията. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснения, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и работата му без валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че понижаването на рейтинга на казиното може да доведе до отговор в бъдеще.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното го обвини, че има множество акаунти, твърдейки, че дъщеря му, която го е препоръчала, всъщност е другата му сметка. Той поясни, че акаунтът на дъщеря му не е бил използван и постави под съмнение предположенията на казиното, базирани единствено на тяхното общо фамилно име. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор на играча на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.