Spintornado Casino Ревю

Играчът от Швеция беше депозирал пари в Spintornado и се опита да изтегли печалбите си. Въпреки подаването на необходимите документи на 11/1 и уверенията от казиното, те не са получили обратна връзка или са забелязали някакъв напредък. Акаунтът на играча вече беше потвърден, но обработката на плащането беше забавена. Екипът за оплаквания се опита да посредничи по проблема, като се свърза с казиното, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Холандия се бореше със забавено теглене от 11 ноември 2023 г. След като играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и тегленето е извършено чрез банков превод, ние се опитахме да се свържем с казиното за разяснение. Въпреки това не получихме отговор от казиното. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не успяхме да предприемем по-нататъшни действия. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Германия беше изчакал десет дни за изплащането си от Spintornado, въпреки че имаше потвърдена сметка. Тя непрекъснато е била уверявана, че казиното работи за ускоряване на процеса на теглене, но не е постигнат напредък. След като чака повече от две седмици, тя се обръща за помощ към екипа по жалбите. Бяхме я посъветвали да има търпение и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето. Въпреки това, след периода на изчакване и няколко безотговорни опита за комуникация с казиното, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Швеция имаше потвърдена сметка в Spintornado и поиска теглене на 1 ноември. Въпреки честата комуникация с поддръжката в чат и обещанията за ускорена обработка, оттеглянето му все още не е приключило. Това беше първият му опит за теглене и не беше свързан с никакви бонуси. Нашият екип потърси разяснение от Spintornado Casino, но за съжаление те не отговориха на нашите запитвания. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не успяхме да продължим работата по въпроса. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ в нашата система.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Преди това играчът е получил едно успешно плащане, но последното теглене на €600 беше забавено поради голям обем плащания в казиното. Казиното Spintornado не е отговорило на запитванията на екипа за оплаквания. Акаунтът на играча беше потвърден и методът на теглене беше в съответствие с предишни транзакции. Въпреки усилията екипът по жалбите не можа да получи отговор от казиното и отбеляза жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Беларус е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Свързахме се с казиното, но преди да отговорят, играчът ни информира, че проблемът вече е разрешен и парите са получени успешно. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Холандия посочва няколко проблема с казино Spintornado, включително предполагаемо фалшиво лицензиране, ограничения срещу холандски играчи и работа под различни търговски марки. Казиното не отговаря на нейните имейли. Тъй като играчът нямаше останал баланс в сметката си, ние отхвърлихме нейната жалба.

Играчът от Холандия обвинява казиното, че е приспаднало 100 € от банковата му сметка, без той да предостави потребителското си име и парола и сумата не е постъпила в сметката му в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.