SpinTexas Casino Review

Играчът от Германия се сблъска с блокиране на акаунта си, след като се опита да изтегли 100 евро, като казиното твърдеше, че е представил фалшифицирани документи. Въпреки предоставянето на истински документи за проверка на самоличността, казиното игнорира доказателствата му и потвърди решението си. Свързахме се с казиното няколко пъти с молба за разяснение и решение, но не получихме съдействие от тяхна страна. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на отговор от страна на казиното. Играчът беше посъветван да обмисли свързване със съответния орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Тегленето на £1,715.30 от играча беше анулирано и сумата беше конфискувана от казиното, което посочи предполагаеми нарушения на условията, свързани с активността в акаунта, въпреки че играчът твърди, че не е използвал бонуси и е преминал KYC проверка. Играчът поиска разяснения от казиното, но не получи подробно обяснение и казиното прекрати комуникацията. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех и отбелязахме жалбата като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Финландия спечели 6000 евро в казино SpinTexas, успешно потвърди акаунта си и поиска теглене на 1000 евро. Той обаче получи съобщение, в което се посочваше, че всичките му печалби са анулирани въз основа на обвинения в злоупотреба, което той отрече. Той смяташе, че действията на казиното са несправедливи и се чувстваше измамен. Жалбата беше ескалирана до специализиран специалист, който се опита да се свърже с казиното за разяснения и доказателства относно блокирането на акаунта. Въпреки многократните усилия, казиното не отговори и жалбата беше маркирана като нерешена. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.