SpinShark Casino Review

Играчът от Обединеното кралство многократно иска самоизключване от казиното, но не получава отговор, въпреки че е изпратил многократни имейли. Тя е загрижена за разходите си и иска акаунтът ѝ да бъде затворен.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът е бил информиран, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверка на KYC или голям обем тегления. След препоръчителния период на изчакване, играчът не е отговорил на последващите запитвания от екипа за жалби. Вследствие на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчката от Обединеното кралство поиска окончателно закриване на акаунта си в SpinShark, което първоначално беше поискала през декември, но той беше отворен отново през февруари. Въпреки изпращането на 30 имейла и искането акаунтът да бъде окончателно затворен отново, той остана отворен и тя беше депозирала 1200 паунда, без да спечели нищо. Играчката също така съобщи за хазартна зависимост и поиска лимити за депозити, но казиното не предприе подходящи действия, нито уважи опасенията ѝ. Направихме многократни опити да се свържем с нелицензираното казино SpinShark, но не получихме съдействие от тяхна страна. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и рейтингът за безопасност на казиното беше негативно повлиян, без възможност за по-нататъшно обжалване поради липсата на лицензиране и регулаторен надзор.

Играчът от Обединеното кралство подаде жалба срещу SpinSpark Casino за това, че не е приложило мерки за отговорно хазарт, въпреки комуникацията си за хазартната си зависимост, което е довело до загуби от 770 паунда. Тя поиска преглед на случая си и евентуално възстановяване на сумата поради небрежност от страна на казиното. Опитахме се да посредничим, като поискахме доказателства и се свързахме с казиното многократно. Казиното обаче не отговори или не съдействаше и тъй като работеше без валиден лиценз и нямаше алтернативна услуга за разрешаване на спорове, не можа да бъде намесен регулаторен орган. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена поради несъдействие от страна на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е информирал играча за типичните времена за обработка на тегленията и е посъветвал за търпение, докато KYC проверката бъде завършена. След препоръчителния период на изчакване, екипът се е свързал с играча за актуализации, но не е получил отговор от него, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.