Spins Deluxe Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се бореше да се самоизключи от казиното въпреки множеството опити чрез чат и имейли. Екипът за оплаквания направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“. Екипът изрази съжаление, че не е в състояние да помогне допълнително и посъветва играча да обмисли рецензии и оценки за казино за бъдещ избор.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме я, че тегленията могат да отнемат до 14 дни и поискахме допълнителни подробности за нейното предстоящо теглене и състоянието на проверка на акаунта. След удължаване на времето за отговор със 7 дни, играчът не предостави исканата информация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с казиното SpinsDeluxe по отношение на изтеглянето на печалбите му. Казиното е посочило минимален лимит за теглене от 200 €, противно на посочените 100 € на уебсайта им. Освен това тегленето на 222 € от играча беше отложено от 8 февруари 2024 г. Той също така съобщи за скрити такси по депозити и съмнително лицензиране на казиното. След преглед на случая установихме, че единственият проблем в нашата компетентност е забавеното плащане. По-късно обаче играчът съобщи, че тегленето му е било кредитирано обратно в игралната му сметка и казиното е отказало да плати поради предполагаеми фалшиви отзиви от страна на играча. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, играчът поиска затваряне на жалбата.

Играчът от Швеция имаше проблеми със затварянето на акаунта си в Spinsdeluxe въпреки няколко опита. Той се оплака от неотзивчивото обслужване на клиентите и непрекъснатите промоционални съобщения. Той настоя за закриване на сметка поради недоволство от казиното, а не заради проблем с хазарта. Предложихме на играча да се отпише от съобщенията на казиното и да спре да използва акаунта, тъй като не можехме да принудим казиното да затвори акаунта, освен ако играчът нямаше проблеми с хазарта. Също така информирахме играча, че повечето онлайн казина в крайна сметка закриват неактивни сметки.

Играчът от Обединеното кралство е похарчил над £500, играейки Spin Deluxe и е изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите си. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре проблема и удължихме времевата рамка за разрешаване със 7 дни. Въпреки това, поради неотзивчивостта на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия получава промоционални текстови съобщения от казиното в неподходящи моменти и въпреки многобройните оплаквания и искания да спре, съобщенията продължават дори след затварянето на акаунта й.

Тегленето на играча беше отменено поради текущи изисквания за залагане. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.