Spinorhino Casino Review

Играчът от Холандия не успява да депозира 2000 евро в Spinorhino след няколко опита, като парите са удържани от банковата му сметка, но не са отразени в сметката му в казиното. Казиното твърди, че проблемът е в техния доставчик на платежни услуги, но той не е сигурен относно ситуацията и подозира, че може да е бил измамен.

Играчът от Гърция поиска закриване на акаунт поради пристрастяване, но казиното многократно отваряше акаунта му три пъти, което доведе до продължаващи загуби. Свързахме се с играча, за да изясним сроковете и обстоятелствата около заявките за самоизключване и повторното отваряне на акаунти. Играчът потвърди разрешаването на проблема, което ни накара да маркираме оплакването като решено в нашата система. Играчът беше насърчен да се свърже с нас за всякакви бъдещи проблеми и да сподели обратна връзка за нашите услуги.

Играчът от Германия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Играчът съобщи за липса на прозрачност и общи отговори от казиното относно статуса на одобрение и срока за обработка на тегленето му, въпреки че е било напълно проверено и е отговаряло на всички изисквания. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Потвърдихме решението и съответно приключихме случая.

Играчът от Гърция поиска закриване на акаунта си поради хазартна зависимост, но не получи никакви отговори, въпреки че изпрати над 10 имейла до поддръжката. Той продължи да играе и да губи пари ежедневно. Опитахме се да помогнем, като предоставихме информация за политиката за самоизключване на казиното и поискахме доказателства за комуникацията му с казиното. Поради липсата на отговор и съдействие от страна на играча, жалбата беше затворена.

Играчът от Гърция подаде жалба срещу SpinoRhino Casino за това, че не е затворил акаунта му, след като е поискал самоизключване на 3 март. Вместо това казиното предложило да се определят лимити за депозити. Те загубили 450 евро на 8 март поради невъзможността на казиното да предприеме действия по искането им и поискали възстановяване на сумата. Жалбата в крайна сметка била затворена като нерешена, тъй като казиното не отговорило на многократни опити за контакт. Беше отбелязано, че нерешената жалба може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Холандия подаде жалба срещу Spinorhino Casino поради отказа им да затворят акаунта му въпреки многобройните заявки по имейл. Той предостави скрийншотове като доказателство за кореспонденцията си, изразявайки разочарование от липсата на отговор от страна на казиното и спазването на практиките за отговорна игра. Опитахме се да изясним разликата между закриване на акаунт и самоизключване и поискахме допълнителна информация и доказателства от играча, за да оценим ситуацията. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена без решение по това време.