SpinGreen Casino Ревю

Играчът от Британска Колумбия успешно депозира и спечели $150, но срещна проблеми при опит за теглене, тъй като заявките ѝ не бяха обработени и бяха върнати в сметката ѝ в казиното. Освен това, тя се сблъска с проблеми при потвърждаването на телефонния си номер и беше таксувана два пъти за депозита си, като същевременно се затрудни да се свърже с отдела за обслужване на клиенти. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа за жалби, което предотврати по-нататъшното разследване или разрешаване на проблема по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Играчът от Виетнам се сблъска с проблеми с тегленето на средства от казиното, след като три седмици по-рано е направил заявка за 466 евро, а по-късно и друга за 478 евро, като и двете останаха необработени. Той е предоставил всички необходими документи за потвърждение, но не е получил актуализации, нито е успял да се свърже с поддръжката. След като е получил тегленето на 478 евро, потвърждението на акаунта му остава висящо. Въпреки усилията на екипа по жалбите да ангажира казиното за разрешаване на проблема, казиното не е съдействало, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да се свърже с Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ. В крайна сметка жалбата е била разрешена и играчът е бил информиран, че проблемът му е бил успешно решен.

Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че е получил частични плащания на печалбите си на вноски, но продължи да изпитва забавяне с крайната сума. След комуникация с казиното и екипа за жалби, проблемът ѝ беше отбелязан като решен, тъй като тя потвърди, че е получила всичките си печалби.

Играчът от Индия се сблъска със спор с казиното относно бонус, който е получил след грешка в слот игра. Въпреки че не е искал бонуса поради високото му изискване за превъртане, казиното настояло той да загуби целия си баланс, за да го анулира, твърдейки, че е трябвало да откаже бонуса, преди да получи печалбите. Впоследствие играчът се сблъскал с проблеми с тегленията на обща стойност 102 долара, като казиното не успяло да ги обработи и предоставило неясни отговори. Жалбата била приключена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите.

Играчът от Индонезия е имал оставащи $200 след теглене на $1000, което е било отхвърлено от SpinGreen.Casino, като причината са били проблеми с доставчика на плащания. Той е имал доказателство, че сметката и печалбите му са легитимни и е чакал повече от седмица за решение. Екипът по жалбите е признал опасенията на играча, но е заявил, че тъй като оставащият баланс е бил използван за по-нататъшна игра и сега е загубен, на този етап няма други възможности за съдействие, което е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия успешно депозира 20 € в казино Spingreen, но средствата бяха приспаднати от банковата му сметка и не се отразиха в сметката му в казиното. Въпреки че се е свързал с поддръжката на клиенти многократно в продължение на девет дни, той не е получил отговор относно липсващите средства. След 18 дни платежният процесор най-накрая разреши проблема и върна депозираната сума, макар и без бонусите. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас и играчът беше посъветван да се обърне за бъдещи проблеми.