SpinGenie Casino Ревю

Играчът от Онтарио има проблемен акаунт в Spin Genie, където документите й са маркирани като проверени, въпреки че тя не е подала такива. Тя не може да получи достъп до депозита си от $40 поради проблем с местоположението и изпитва зацикляне, когато се опитва да качи необходимите документи, което води до липса на решение в продължение на месеци.

Профилът на играча от Испания стана недостъпен, след като получи потвърждение по имейл за одобрение на документа за теглене. Въпреки че промени паролата си, тя не успя да влезе и да изтегли своите печалби от €2414. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и потвърди, че депозитите са били направени чрез метод на плащане на трета страна без предварително разрешение, което противоречи на правилата и условията на казиното. Вследствие на това казиното ограничи акаунта й и анулира печалбите й. Жалбата в крайна сметка беше приключена като отхвърлена, като решението беше обяснено въз основа на установените правила.

Играчът от Канада изпитваше трудности при тегленето на печалбите си от казиното. Въпреки многобройните му опити да изпрати метод за плащане за проверка, казиното не одобри тегленето поради несъответствия в предоставените документи. Казиното е поискало банково извлечение, показващо депозити, направени в казиното, но документът, който играчът е предоставил, не е съдържал лични данни, поради което е бил отхвърлен. Опитахме се да удължим таймера за жалбата със 7 дни, за да може играчът да предостави задоволителен документ, но играчът не успя да отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Канада съобщи за проблем с депозит в SpinGenie Casino, въпреки че се е самоизключил от своя дъщерен сайт, PlayOjo Casino. Тя е загубила 3332,33 канадски долара през предходните 180 дни и е потърсила възстановяване. Играчът потвърди, че се е самоизключила от PlayOjo през август 2023 г. и е в процес на самоизключване от SpinGenie. Тя е завършила KYC процеса и на двата сайта, използвайки едни и същи лични данни. Играчът обаче поиска да затвори случая, преди да може да бъде намерено решение. Следователно ние отхвърлихме жалбата по нейно искане.

Играчът от Швеция съобщи, че казиното не отговаря на проверката на акаунта, въпреки че е изпратил исканите документи. Казиното отговори на жалбата, заявявайки, че акаунтът е бил проверен точно след подаване на жалбата. Играчът не отговори, за да потвърди дали проблемът е решен. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на потвърждение от играча.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. По време на разрешаването на жалбата играчът спря да отговаря. Поради това жалбата е отхвърлена. След това играчът ни уведоми, че е получил печалби.