SpinGenie Casino Ревю

Играчът от Испания имаше проблеми с депозит в Mega Casino, без отговор от компанията. По-късно казиното потвърди, че са имали технически проблеми с метода на депозиране, използван от играча, което е засегнало всички играчи, използващи същия метод. Те бяха уверили играча, че проблемът се отстранява и че средствата ще бъдат в сметката му по-късно същия ден. Играчът потвърди седмица по-късно, че проблемът е решен и депозитът му е пристигнал. Екипът за оплаквания е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Испания се сблъска със забавяне при проверката на акаунта си. Въпреки качването на всички необходими документи и извършването на депозит, документите все още бяха в процес на преглед. В крайна сметка играчът потвърди успешното разрешаване на проблема с проверката и тегленето.

Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като твърди, че казиното умишлено е забавило изплащането му. Въпреки че играчът е превишил баланса си, вместо да изчака процеса на проверка да приключи, казиното предложи на играча компенсация за забавянето като знак на добра воля. Играчът беше доволен от това предложение и го прие. Считаме тази жалба за разрешена.

Играчът от Канада е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми при депозирането на пари в казиното. След депозирането се появи съобщение за грешка и въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти и изчака 2 дни, играчът не получи отговор. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия изпитва проблеми с изтеглянето на печалбите си. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Великобритания депозира и играе, но тя излезе от уебсайта. Сега тя не може да влезе в акаунта си и промяната на паролата не помогна. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяване на сумата.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията бяха често срещани поради проверка на KYC или голям обем заявки. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, след като се свърза с казиното и средствата се появиха в сметката му в рамките на няколко часа. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Първоначално забавянето се дължи на стандартния процес на проверка на казиното. Казиното потвърди, че тегленето е обработено и средствата са изпратени. По-късно играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.

10 месеца след като е регистрирал и верифицирал акаунта си, играчът от Индия е бил помолен да верифицира отново акаунта си, който е задържал тегленето му от 100700INR. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса KYC в онлайн казината. Проблемът беше успешно разрешен, когато казиното позволи на играча да направи своето теглене.

Играчът от Нигерия беше изпратил документите си за самоличност в казиното. За съжаление техният акаунт не беше потвърден по това време. Играчът е имал проблеми с процеса на проверка и теглене на печалбите си. След продължителен период от време и множество обмени, казиното обработи тегленето на играча в неговия акаунт в Skrill, след като изпита някои технически затруднения с първоначалния метод на теглене. Играчът потвърди получаването на средствата. Въпреки това, казиното е поискало допълнително доказателство за доход за допълнителни депозити. Играчът е признал необходимостта да предостави това и е изразил намерението си скоро да представи необходимата документация. Жалбата беше разрешена успешно и играчът благодари на казиното и на екипа за оплаквания за тяхното съдействие.

Играчът от Бразилия беше депозирал 30,00 R$ в казино IC36 и спечели 150,00 R$. Въпреки това, използвайки метода на незабавно плащане Pix, тегленето на печалбите беше забавено. След като играчът подаде жалба, казиното одобри тегленето и печалбите бяха кредитирани в нейната сметка. Проблемът беше разрешен успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Играчът от Ирландия имаше оттегляне от две седмици. Въпреки че получи имейл, потвърждаващ проверката, казиното поиска допълнителна документация. След като се свързахме с играча за повече информация, тя ни информира, че е получила оттеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Дания е направил депозит от 100 kr на 2 декември, но не е получил обещания бонус от 100 kr, свързан с промоционален код. Въпреки опитите му да се свърже с казиното относно липсващия бонус, той не получи отговор. След като играчът повдигна проблема с нас, ние улеснихме комуникацията между него и казиното. Казиното е признало вътрешна грешка, която е попречила на бонуса да бъде добавен към акаунта на играча. Впоследствие бонусът беше кредитиран в акаунта на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Ирландия успешно тегли преди две седмици след проверка. Въпреки че е проверено обаче, казиното иска допълнителни документи. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и играчът получи тегленето е получено.

Играчът от Ирландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Ирландия чака процеса на проверка от три дни и разбира, че може да отнеме време. Въпреки това, тяхното безпокойство е, че са изпратили множество имейли и съобщения в чата, за да променят своя имейл адрес, но не са получили никакъв отговор или потвърждение от казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Ирландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.