Spindog Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство иска ограничен акаунт, за да се придържа към насоките за по-безопасен хазарт, след като е спечелил значителна сума пари. Той твърди, че въпреки изпращането на имейл за ограничаване на акаунта му, казиното заявява, че не го е получило, което му позволява да продължи да хазартира и впоследствие да губи пари. Той също така се сблъсква с проблеми с неизпълнение на чакащи тегления и поставя под въпрос спазването от страна на казиното на практиките за отговорен хазарт.

Играчката от Обединеното кралство подава жалба относно това, че казиното не е предприело действия по многобройните ѝ искания за самоизключване и закриване на акаунт поради проблема ѝ с хазарта. Въпреки че се е свързала с казиното за помощ и е поискала закриване от ноември, тя продължава да има право да депозира и да получава бонуси, което води до значителни финансови загуби. Тя иска възстановяване на сумата от приблизително 2500 паунда след първоначалното си искане за самоизключване.

Играчката от Обединеното кралство се почувства измамена от Spindog Casino, тъй като пари са били взети от сметката ѝ, без тя да може да играе, поради проблеми със зареждането на сайта. Въпреки многократните контакти с поддръжката, тя не е получила никакви кредити, нито парите си обратно. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчката си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство се е самоизключил от казино, но по-късно е открил втора сметка, която впоследствие е била затворена, тъй като е била дублирана. Въпреки че им е било обещано връщане на депозита им, печалбите им са били конфискувани, въпреки проверката на банковите им данни от страна на казиното. Екипът по жалбите отбеляза, че поради липса на отговор от страна на играча относно запитвания и напомняния, разследването не е могло да продължи и жалбата е била приключена засега. Играчът е имал възможност да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.