SpinDinero Casino Review

Играчът от Германия беше спечелил 95 долара, използвайки бонус без депозит, и беше изпълнил всички изисквания за залагане, но казиното отказа да плати, като поиска „депозит за потвърждение“ от 15 долара и заяви, че минималното теглене е 100 долара. Балансът по сметката на играча беше ограничен до 95 долара, което те възприеха като тактика за избягване на плащане, и те предоставиха скрийншотове от чата в подкрепа на това. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема. Останахме на разположение, за да помогнем, ако играчът реши да отвори отново жалбата.

Играчът от Дания изпълни изискването за 30 пъти преиграване за седмичен кешбек, но ѝ беше отказано правилно изплащане, въпреки официалните правила, които гласяха друго. Тя поиска теглене на печалбите си, но получи само 120 австралийски долара вместо очакваната сума. Казиното обясни, че максимално разрешеното теглене е два пъти сумата за кешбек, което съответства на техните условия. Играчът оспори това тълкуване, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като определянето на максимален лимит за теглене на бонус печалби се счита за стандартна практика от казиното и се подкрепя от наличната информация. Проблемът беше решен в полза на казиното въз основа на техните посочени правила за бонуси.

Играчът от Литва съобщи за липсващ депозит от €24,93 и блокирано теглене на $1,200,38 на Spindinero.com. Въпреки че предостави доказателство за депозита, KYC документи и потвърждение от blockchain explorers и Coinbase, че депозитът е завършен, казиното отказа да обработи тегленето или да възстанови депозита, като поиска допълнителен депозит за проверка. Играчът потвърди максималния лимит за теглене от $100 за бонуси без депозит, но настоя, че останалите печалби са от игра с истински пари и е трябвало да бъдат платими. Екипът по жалбите многократно поиска официално потвърждение от Casino, за да потвърди депозита, но играчът се поколеба да го предостави. Казиното не отговори на запитванията на екипа по жалбите. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на лиценз или ADR услуга, жалбата беше маркирана като нерешена и не беше извършено изплащане или възстановяване на сумата.

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си след успешно депозиране на средства. Въпреки че е завършил множество стъпки за проверка и е получил потвърждение за проверка, заявките му за теглене са били върнати в сметката му, без да бъдат обработени. Комуникацията с отдела за обслужване на клиенти е била безполезна. Жалбата в крайна сметка е била отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания от наша страна, което е попречило на по-нататъшно разследване на проблема.