SpinBetter Casino Ревю

Играчът от Италия се сблъсква с проблеми с тегленето на средства от Spinbetter, въпреки че акаунтът му е напълно верифициран. Той не може да избере банкови методи за тегленето си и е помолен да направи нов депозит, за да „верифицира“ нов канал, което според него нарушава разпоредбите за AML/KYC. Той търси намеса за разрешаване на ситуацията и осигуряване на спазването на правилата.

Играчът от Испания се опитва да изтегли 3640 евро от Spinbetter повече от месец, но всички заявки са отхвърлени поради предполагаема липсваща документация. След подаване на необходимите документи, акаунтът му е затворен и всяка по-нататъшна комуникация ще бъде игнорирана.

Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Забавянето е обяснено като често срещано поради евентуална незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Играчът е бил посъветван да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба. Проблемът е маркиран като разрешен, след като играчът потвърди ситуацията.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при тегленето на баланса си от 12 360 евро в SpinBetter Casino поради текущ и подробен процес на проверка. Въпреки предоставянето на цялата изисквана документация, той не получи ясни актуализации и се чувстваше несигурен, тъй като тегленията му бяха ограничени, а поддръжката остана безполезна. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен, и случаят беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите. Решението беше потвърдено, без да се изискват допълнителни действия.

Играчът от Швейцария беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата. Приключихме жалбата въз основа на потвърждението на играча за разрешаване. Играчът беше насърчен да се свърже отново с нас, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчката от Швейцария е преминала през продължителен процес на KYC проверка от 29 юли, като акаунтът ѝ остава непотвърден въпреки многократните подавания. През това време тя е депозирала общо 11 140 швейцарски франка, включително 8 390 швейцарски франка след началото на процеса на проверка, но тегленията ѝ са блокирани без обяснение. Тя е поискала възстановяване на депозитите си и е получила само общи отговори от поддръжката. След преглед на случая е потвърдено, че играчът доброволно е продължил да играе хазарт по време на предстоящия период на проверка и е загубил баланса си чрез редовна игра. Акаунтът е потвърден едва след като балансът е достигнал нула, и никакви средства не са били конфискувани или ограничени от казиното. Поради това искането за възстановяване на средства е отхвърлено, тъй като играчът е поел риска от загуба на средства, докато играе по време на забавянето на проверката.

Играчът от Гърция не успя да изтегли средства от казиното поради невъзможност за получаване на код за потвърждение на мобилния си телефон, въпреки че изпрати множество съобщения до поддръжката на живо и следваше техните предложения. Той потърси решение, за да получи достъп до печалбите си. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация, за да разберем напълно проблема, но не получихме отговор от играча. Поради липсата на комуникация, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване.

Играчът от Нигерия се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното отказа да потвърди акаунта му, въпреки че предостави поисканите документи. След като направи депозит от 84 долара и загуби в игра, той не получи никакви отговори в продължение на 20 дни. Играчът предостави личната си карта, паспорта и снимка, на която държеше паспорта си, но комуникацията с казиното прекрати. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, което предотврати по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Играчът от Чехия не успя да изтегли 170 евро, след като акаунтът му беше блокиран без предварително уведомление. Преди това той се беше свързал с поддръжката за проверка на телефонния номер и не получи отговор, само за да открие, че акаунтът му е блокиран, когато се опита да тегли. Екипът за поддръжка твърди, че не е имало проблеми, докато се е сблъсквал с този проблем. Решихме проблема, като потвърдихме с казиното, че акаунтът е бил ограничен поради хазартна зависимост и че на играча е било позволено да изтегли оставащия баланс. След тегленето акаунтът беше окончателно затворен като част от самоизключване. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен, като използва бутона „жалбата е разрешена“.

Играчът от Индия съобщи, че депозитът му от 3200 рупии не се отразява в сметката му в казиното. Той поиска помощ за разрешаването на този проблем. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното и след предоставяне на необходимата документация, играчът потвърди, че проблемът е решен. Оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата и играчът беше насърчен да се свърже с тях за всякакви бъдещи проблеми.