SpinBetter Casino Ревю

Играчката от Швейцария е преминала през продължителен процес на KYC проверка от 29 юли, като акаунтът ѝ остава непотвърден въпреки многократните подавания. През това време тя е депозирала общо 11 140 швейцарски франка, включително 8 390 швейцарски франка след началото на процеса на проверка, но тегленията ѝ са блокирани без обяснение. Тя е поискала възстановяване на депозитите си и е получила само общи отговори от поддръжката. След преглед на случая е потвърдено, че играчът доброволно е продължил да играе хазарт по време на предстоящия период на проверка и е загубил баланса си чрез редовна игра. Акаунтът е потвърден едва след като балансът е достигнал нула, и никакви средства не са били конфискувани или ограничени от казиното. Поради това искането за възстановяване на средства е отхвърлено, тъй като играчът е поел риска от загуба на средства, докато играе по време на забавянето на проверката.

Играчът от Гърция не успя да изтегли средства от казиното поради невъзможност за получаване на код за потвърждение на мобилния си телефон, въпреки че изпрати множество съобщения до поддръжката на живо и следваше техните предложения. Той потърси решение, за да получи достъп до печалбите си. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация, за да разберем напълно проблема, но не получихме отговор от играча. Поради липсата на комуникация, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване.

Играчът от Нигерия е изправен пред проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното отказва да потвърди акаунта му, въпреки че е предоставил поисканите документи. След като е направил депозит от $84 и е загубил в игра, той не е получил никакви отговори в продължение на 20 дни.

Играчът от Чехия не може да изтегли 170 евро, след като акаунтът му е блокиран без предварително уведомление. Преди това той се е свързал с поддръжката за потвърждение на телефонния номер и не е получил отговор, само за да открие, че акаунтът му е блокиран при опит за теглене. Екипът за поддръжка твърди, че няма проблеми, докато той се сблъсква с този проблем.

Играчът от Индия съобщи, че депозитът му от 3200 рупии не се отразява в сметката му в казиното. Той поиска помощ за разрешаването на този проблем. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното и след предоставяне на необходимата документация, играчът потвърди, че проблемът е решен. Оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата и играчът беше насърчен да се свърже с тях за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Румъния не успя да изтегли средствата си, след като поиска теглене два месеца по-рано. Въпреки че беше потвърдил акаунта си и получи многократни уверения от поддръжката, той се сблъска с пречки при опит да използва методите за теглене с карта или криптовалута. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия депозира два пъти по 20 евро чрез незабавен банков превод, но почти 24 часа по-късно все още няма кредит в сметката му или възстановяване на сума. Той не е получил никакъв отговор от екипа за поддръжка относно проблема си.

Играчът от Австрия имаше блокирано теглене на 10 498 евро в SpinBetter, въпреки че беше напълно потвърдил акаунта си и беше изпратил всички необходими документи. Той се сблъска с постоянни забавяния и липса на отговор от казиното. Екипът по жалбите призна ситуацията, но не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия беше спечелил значителна сума пари, общо 627,12, докато играеше играта Big Catch 1000 Nudge Bonus, но беше изгонен след края на безплатните завъртания, в резултат на което печалбите не бяха кредитирани. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи срока за отговор. Поради липса на комуникация от страна на играча обаче, жалбата беше затворена по това време, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако желае.

Играчът от Унгария подава жалба относно неуредения процес на проверка на данните и е изразил загриженост относно поведението на казиното, включително неуважителна поддръжка и потенциална злоупотреба с данни. Той е предоставил лична и финансова информация на екипа за поддръжка на 23 октомври, но не е получил никакво обяснение или актуализации, откакто акаунтът му е блокиран.