SpinAway Casino Ревю

Играчът от Онтарио спечелил 2500 долара в SpinAway.com, но се сблъскал с проблеми с тегленето на печалбите си, след като бил информиран за изискванията за залагане. Въпреки спазването им, заявката му за теглене била отхвърлена поради фалшиво твърдение за „нарушение на бонуса“ и той получил само 250 долара кредит като „жест на добра воля“ вместо дължимите 750 долара. Екипът по жалбите се опитал да помогне на играча, като удължил периода за комуникация и поискал допълнителни подробности, но поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка била приключена без решение.

Играчът от Онтарио съобщи, че казиното е конфискувало всичките му печалби, възстановявайки само първоначалния му депозит от 500 долара, позовавайки се на нарушения на правилата за над залагане. Той попита защо му е било позволено да прави тези залози, ако те са против правилата. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че играчът е надвишил лимита за максимален залог, докато е използвал бонус, което е стандартно правило в индустрията. Въпреки признаването на разочарованието на играча относно липсата на технически ограничения за предотвратяване на такива залагания, жалбата беше затворена, без да бъдат предприети допълнителни действия.

Играчът от Манитоба се сблъска с проблеми с казино, което й позволи да депозира $30 000 въпреки блоковете си за хазарт. След като тя поиска разяснение относно проверката и източника на средствата, акаунтът й беше закрит и тя получи възстановяване на $2000 за неправилно таксуване. Играчът изрази загриженост относно съответствието на казиното с разпоредбите за AML. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча, но заяви, че не е в състояние да помогне с банковите проблеми или да разследва практиките на казиното, което е довело до затварянето на жалбата.

Играчът от Канада беше поискал теглене преди един месец, след като депозира $600 и спечели $1600. Въпреки завършването на KYC и изпращането на допълнителни документи, нямаше отговор в продължение на две седмици. Играчът получи забрана за чат на живо за отправяне на запитвания относно тегленето. Тогава казиното забрани завинаги акаунта на играча под прикритието на „самоизключване“ без допълнителна комуникация. Опитахме се да се свържем с казиното за решение, но не получихме отговор, което ни накара да класифицираме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Британска Колумбия не успя да изтегли $5000 поради проблеми с проверката и друго теглене на $10 000 беше отхвърлено поради проблем с бонус. Поискахме повече подробности, за да разберем как бонусът е повлиял на тегленето, но играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Проблемът на играча беше с метода на плащане в казиното, тъй като печалбите му бяха прехвърлени в крипто портфейл, за който той не беше информиран предварително. Той очакваше средствата да бъдат преведени по банковата му сметка, както обикновено. Екипът за жалби изясни, че не може да посредничи при проблеми между играчи и доставчици на плащания. Те също така обясниха, че разнообразието и достъпността на методите на плащане са повлияни от няколко фактора, които не се управляват изключително от казиното. Поради това жалбата беше затворена, тъй като екипът не можеше да помогне повече в този случай.

Играчът от Канада се оплака от дизайна на играта на 9 Pots of Gold, където Max Bet беше разположен до повторно завъртане, което доведе до неочакван залог от $720. Вследствие на това казиното конфискува баланса на играча поради условията на услугата. Той беше изразил разочарование от липсата на софтуер, който блокира размера на залога в съответствие с условията на услугата на казиното. Ние обаче обяснихме, че правилото за максимален залог е индустриален стандарт и не наказваме казината за това. Въпреки недоволството му, жалбата е отхвърлена поради спазване на индустриалните стандарти.

Играчът ''CEDEZLADY'' се оплака от закриване на акаунт поради грешно кликване. Тя играеше онлайн покита и реши да изпробва бонус от 100 безплатни завъртания. Въпреки това, безплатните завъртания не се заредиха след няколко опита, така че тя се опита да отмени бонуса и случайно натисна „загуба“ бонус. Това действие доведе до отнемане на цялата заслуга на играча. Тя се свърза с чата на живо и обясни ситуацията, но й беше казано, че това действие не може да бъде отменено и че акаунтът й е затворен за лакомства. По-късно играчът получи имейл от екипа за поддръжка на клиенти, в който се казваше, че ще върнат средства обратно в акаунта й, но тя каза, че седмици по-късно акаунтът й все още е затворен и тя не е получила никакъв отговор. Последният въпрос на тази жалба е неизвестен.