Spinago Casino Ревю

Играчът от Австралия беше задал лимит на загуба от $10 на ден, но успя да заложи значително повече, докато лимитът беше активен. Казиното твърди, че лимитът на загубата се прилага само за печалбите, което играчът намира за нелогично, и иска да изтегли пълния си баланс от $31 000. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и потвърди, че обяснението на казиното относно лимита на загубата е в съответствие с начина, по който е описано на уебсайта, заявявайки, че първоначалният депозит е това, което определя сумата на загубата, а не общата печалба. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Австралия не успя да депозира пари в казиното, тъй като пет депозита не бяха кредитирани по нейната сметка или върнати в нейната банка. Казиното не е предоставило никаква информация относно проблема или неговото разрешаване. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и го посъветвахме да не извършва допълнителни депозити, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно казиното потвърди, че средствата са били кредитирани, но играчът не отговори на нашите последващи действия, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът също така съобщи, че акаунтът й е бил затворен и печалбите й са били конфискувани поради несъгласие с поддръжката на чат на живо на казиното. Твърди се, че казиното обвини играча, че има проблем с хазарта, което тя категорично отрече. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да проучим по-нататък. Жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Австралия е обвинен в откриване на множество акаунти. Вярно е, че той е отворил една сметка преди няколко години и по погрешка друга съвсем наскоро. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча бяха анулирани поради технически проблем. След задълбочен преглед на случая, въз основа на естеството на грешката, че тя е възникнала от страна на казиното и факта, че играчът не е нарушил правилата и условията на бонуса, заключихме, че печалбите са получени законно, и препоръчахме на казиното да преразгледа решението си. По-късно казиното реши да преразгледа решението си и да последва нашата препоръка. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.