Spin247 Casino Ревю

Играчът от Южна Африка, проверен и дългогодишен клиент на 247spin Casino, се натъкна на забавяне при първото си теглене. След като предостави допълнителни документи, поискани от казиното, сметката му беше необяснимо затворена и той не беше получил печалбите си. Опитахме се да посредничим по проблема, но поради историята на казиното, което не реагира на нашите усилия, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. Това се отрази негативно на общия рейтинг на казиното. Бяхме посъветвали играча да избягва Spin247 Casino в бъдеще.

Играчът от Южна Африка чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя потвърди, че акаунтът й е бил напълно потвърден от KYC и печалбите й са от собствения й депозит, а не от бонус. Въпреки това, след 15 дни чакане, тя установи, че акаунтът й е затворен без никаква предварителна комуникация от казиното. Казиното отговори, че тегленето е одобрено и закриването на акаунта се дължи на преглед от техния екип по сигурността. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си, следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка беше поискал оттегляне през декември 2023 г., но то все още беше висящо. Екипът за поддръжка на онлайн казино информира, че играчите са имали забавяния от декември, но не е предоставил приблизително време за разрешаване. Това беше първият опит за теглене на играча. Играчът потвърди, че акаунтът му е успешно верифициран и печалбите му са спечелени без активен бонус. Казиното посочи, че се нуждае от допълнителна идентификация, свързана с метода на депозит на играча. Играчът е имал трудности при получаването на тази документация от мрежовия си доставчик. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не предостави исканата документация и преустанови комуникацията. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Южна Африка имаше проблеми с тегления, направени през декември 2023 г., които не бяха изплатени. Въпреки че се е свързвал многократно с поддръжката, играчът е получил противоречиви отговори и проблемът остава неразрешен, въпреки предоставянето на цялата необходима документация. Казиното твърди, че играчът е играл през баланса си, което играчът не потвърди. Опитахме се да се свържем с играча за допълнителни разяснения, но не получихме отговор. В резултат на това нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата поради липса на доказателства и комуникация от страна на играча.

Заявката за теглене на играча от Южна Африка беше отменена. Сметката на играча беше внезапно затворена и балансът им беше анулиран без ясно обяснение. Играчът твърдеше, че е правил успешни тегления преди и е бил напълно проверен. Казиното заяви, че закриването на акаунта се дължи на резултата от техния процес на проверка и няма да бъде отменено. Казиното по-късно обясни, че сметката е затворена, тъй като депозитите от мобилни телефони не са изчистени. Въпреки че играчът е предоставил подробна сметка, показваща направените депозити, казиното е запазило решението си да закрие сметката. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но казиното не оказа съдействие. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao Authority.

Играчът от Южна Африка, който преди това е преминал KYC проверка, е поискал теглене от небонус печалбите си. Той се е свързвал с поддръжката на казиното няколко пъти в продължение на един месец, но непрекъснато е бил информиран за забавяния. По-късно казиното поиска доказателство за депозити, направени през последните три месеца. Играчът обаче се сблъска с трудности при предоставянето на това доказателство, тъй като неговите депозити бяха направени чрез предплатен мобилен план и неговият доставчик на услуги не можа да предостави необходимите извлечения. Въпреки усилията му да разреши проблема, играчът беше информиран от казиното, че няма да може да тегли без доказателство за плащане. Вследствие на това играчът поиска от казиното да деактивира акаунта му и реши да затвори жалбата си. Съжаляваме, че не можахме да помогнем повече за разрешаването на проблема.

Играчът от Южна Африка имаше 4-седмично забавяне с искане за теглене от казиното. Играчът съобщи, че е получил повтарящи се отговори относно участието на екипа по плащанията. Казиното е поискало допълнителна документация за проверка, по-специално детайлизирано фактуриране, което играчът е успял да предостави едва през януари. След получаване на документите, казиното установи несъответствия, водещи до конфискация на печалбите на играча и закриване на сметката му. Заключихме, че действията на казиното са били оправдани въз основа на предоставените доказателства, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Южна Африка чакаше оттеглянето си повече от седмица. Казиното обвини технически проблеми, но не предостави информация или решение. Неговият статус на оттегляне беше заседнал на „в процес“ след посочения период на изчакване от 1-4 дни. Играчът потвърди, че акаунтът му е бил напълно проверен от KYC и не е имал предишни проблеми с тегления. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът потвърди, че случаят може да бъде приключен. След това продължихме да затваряме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Южна Африка чакаше теглене от 18 ноември 2023 г. Тя беше съобщила за множество неуспешни опити да получи ясен отговор от екипа за поддръжка на казиното, който постоянно цитира закъснения. По-късно казиното затвори акаунта й, заявявайки, че тя не е успяла да предостави доказателство за депозити, направени чрез сметката й за мобилен телефон, изискване поради регулаторни отговорности. Те анулираха нейните тегления и затвориха акаунта й в съответствие с техните правила и условия. Опитахме се да посредничим, но за съжаление играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Перу е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Опитите на играча за теглене бяха неуспешни поради ограничения, наложени от неговата банка, и средствата бяха кредитирани обратно в сметката му в казиното. Казиното е посъветвало играча да продължи с алтернативен начин на плащане. След това играчът инициира успешно теглене към друга банкова сметка. Казиното потвърди, че процесът на теглене е завършен и средствата трябва да са на разположение на играча. В резултат на това проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играч от Южна Африка, който спечели R150 000, се бори да изтегли печалбите си. Всеки път, когато тя се опитва да изпълни техните изисквания за проверка, казиното изисква допълнителни документи, включително договор и оптимизирана/подробна сметка, които тя не може да осигури.

Играчът от Южна Африка беше подал жалба за необичайно дълъг процес на теглене, въпреки твърдението на казиното за период на теглене от 1-4 дни. Играчът също беше декларирал подвеждащо изискване за залагане, издигнато от казиното, и смяташе, че казиното умишлено забавя плащането. Това беше седмият ден от процеса. Акаунтът на играча впоследствие беше закрит от казиното, което посочи несъответствия в документите, предоставени от играча, като причина за закриването. Казиното оправдава действията си, като се позовава на своите правила и условия, които му позволяват да закрива сметки и да анулира тегления в случай на съмнение за измамна дейност. Играчът оспори твърденията на казиното и попита защо акаунтът му не е бил затворен по-рано, ако е нарушил някакви условия. Бяхме поискали доказателства за предполагаемите нарушения на играча от казиното. Поради неотзивчивостта на играча и липсата на пояснение, ние се съгласихме с оценката на казиното, че играчът не е завършил успешно проверките KYC и AML, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Южна Африка беше поискал теглене на R5,000 от онлайн казиното. Въпреки това, въпреки че казиното е маркирало тегленето като успешно, играчът не е получил средствата, което доведе до объркване поради липсата на ясна информация от казиното за забавянето. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, като играчът потвърди получаването на плащането си. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия спечели 35 реала с безплатни завъртания и по-късно поиска теглене на 300 реала. Въпреки че преди това потвърди акаунта и документите й, казиното отново поиска потвърждение на адреса, което тя изпълни. След това обаче акаунтът й беше прекратен без каквото и да било обяснение. Играчът беше изразил разочарование и изглеждаше, че е загубил интерес да продължи жалбата. Въпреки усилията за комуникация и удължаване на крайния срок за жалбата, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Южна Африка съобщи, че е чакал повече от три седмици, за да получи печалбата си. Въпреки че е преминал KYC проверката и е правил успешни тегления в миналото, обслужването на клиенти на казиното не е успяло да разреши проблема. Въпреки това, след като се свърза с нашия екип за оплаквания, играчът потвърди, че е получил средствата си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът реши, че вече не се интересува от разрешаването на тази жалба, затова я затворихме.

Играчът от Канада е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Представителят на казиното провери дали парите са изплатени на играча, но не получихме потвърждение или друг отговор от играча. Бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липсата на комуникация от страна на играча.

Оттеглянето на играча се бави с близо месец. Свързахме се с представителя на казиното и получихме потвърждение, че парите са изплатени на играча, но играчът не отговори на по-нататъшните ни опити да се свържем с тях, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мексико поиска изтегляне. За съжаление плащането се забави дълго време. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори и не сътрудничи при разрешаването на жалбата, но по-късно беше отворено отново въз основа на имейла на казиното. Играчът получи средствата няколко дни след като казиното ни информира за успешното обработване на плащането.

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Месец след подаване на жалбата, липсващите средства бяха кредитирани в игралната сметка на играча. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчката от Мексико чака оттеглянето си от 2 седмици. Нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше приключена като „нерешена“. Жалбата беше отворена отново по искане на казиното и те заявиха, че първоначално не могат да направят плащането поради някаква липсваща информация. Тогава казиното заяви, че тегленето е в процес на обработка. Играчът получи плащане, но на сума, по-малка от очакваната. Казиното посочи причината за това, тъй като печалбите са ограничени съгласно условията на бонуса. Играчът беше помолен да потвърди, че е използвал бонус, но след това не реагира, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания чакаше да бъдат обработени 3 тегления повече от 1 седмица, преди да подаде жалба. Междувременно делото беше прекратено 2 пъти. По-късно обаче жалбата беше отворена отново въз основа на имейла на казиното. Казиното вече не приема играчи от Испания, но успя да обработи плащането. Играчът потвърди, че е получил средствата си. Жалбата е разрешена.

Провереният играч от Германия се оплака, че след 3 седмици от искането за изтегляне, неговото изтегляне не е било обработено. Играчът най-накрая получи плащането 2 седмици след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия е поискал изтегляне на печалбите си от безплатни завъртания преди няколко дни. Не беше получено. Играчът беше посъветван да поиска теглене на максималното теглене в съответствие с Бонусните условия за бонуса, който е €80. Получил е плащане в рамките на 5 дни от искането на оттегляне, жалбата е разрешена.

Играчът от България изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания изпитва затруднения при изтеглянето на своите бонус печалби без депозит. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да изтегли печалбите си, дори и тя да не е доволна от общото казино опит.

Играчът от Нова Зеландия поиска изтеглянето на бонус печалби без депозит преди 2 седмици. Това е висящо оттогава. Казиното отказа да общува с нас, затова нямахме друг вариант освен да затворим това оплакване като неразрешено.