Spin Fever Casino Ревю

Играчът от Канада твърдеше, че е изпълнил изискванията за залагане и поиска теглене, но казиното конфискува печалбите му, позовавайки се на нарушение на правилата и условията. Играчът отрече да е нарушил правила и поиска доказателство от казиното. Въпреки това, след като получи историята на игрите си, играчът беше открил, че наистина е поставил залози над допустимия лимит. Проверихме бонус условията на казиното и потвърдихме, че превишаването на лимита за максимален залог по време на бонус игра може да доведе до конфискация на печалбите. Предвид признанието на играча, че е нарушил правилото за максимален залог, заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австралия съобщи, че непълнолетният й син е използвал личните й данни, за да залага в онлайн казино, което е довело до значителна загуба на нейните спестявания. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното и дори да започне съдебно дело, тя се почувства пренебрегната. Играчът е предоставил подробен разказ за това как синът й е успял да получи достъп до нейната лична и банкова информация и е потвърдил, че е бил обвинен в измама от полицията. Въпреки това екипът по жалбите обясни, че без неоспорими доказателства, доказващи, че акаунтът не е създаден от играча, те не могат да помогнат повече. Те също така поясниха, че казиното не е длъжно да възстанови загубените пари, дори и да бъдат предоставени такива доказателства. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращите органи за допълнителна помощ.

Играчът от Австралия се бореше с проблеми с плащанията в казиното. Екипът за жалби се опита да събере повече информация по проблема. Играчът обаче не успя да отговори на запитванията на отбора. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация.

Австралийски играч чакаше теглене от казиното в продължение на 14 дни. Въпреки това, казиното забрани акаунта им и продължи да ги информира, че случаят им е отнесен до съответния отдел. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и това е първото му теглене без бонус. По-късно казиното информира, че плащането е изпратено и закриването на сметката е в съответствие с техните Общи условия. Играчът обаче не отговори, за да потвърди получаването на плащането. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия депозира 50 евро в казино Spinfever чрез Giropay. Средствата са дебитирани от разплащателната му сметка, но не са кредитирани в игралната му сметка. Той не получава подкрепа от казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Германия беше спечелил третата награда в онлайн казино турнир, но наградата от 400 евро не беше кредитирана в сметката му. Казиното беше заявило, че той не отговаря на условията за получаване на бонуси поради високото съотношение на бонусите към неговите депозити. Играчът оспори това, заявявайки, че е използвал печалбите си от истински пари, за да влезе в турнира. След като поискахме повече подробности, за да изясним ситуацията, играчът ни информира, че казиното се е свързало с него лично и проблемът е решен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Финландия завърши теглене на 27.9, което казиното отбеляза като платено, но не получи никакви средства. Свързахме се с представителя на казиното и те споделиха RRN и ARN на транзакцията, така че играчът да може да я проследи със своята банка. Играчът ни изпрати личен имейл, където потвърди, че е получил парите си, така че затворихме случая като разрешен.