Spin Casino Ревю

Играчът от Хърватия твърди, че след като е спечелил €18 000 в Spin Casino, сметката му внезапно е била затворена. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка за обяснение и за връщане на оставащия му баланс от €14 000, той все още не получи задоволително решение. Опитахме се да посредничим със Spin Casino, но те отказаха да разгледат жалбата чрез нашата платформа, като посъветваха играча да се свърже директно с техния екип за поддръжка. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Британска Колумбия спечели $4000, но имаше проблеми с изпълнението на изискването за залагане за 25% бонус, въпреки значителните загуби. Играчът се бореше да намали залагането, въпреки че заложи $25 в продължение на няколко часа. Обяснихме правилата за бонуса, включително лимити за максимален залог, и поискахме допълнителни подробности от играча. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Британска Колумбия се опитваше да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на казиното от няколко месеца относно проблем със слот и забавено теглене, но не получи никакъв отговор. Въпреки усилията й чрез имейл, чат на живо и дори обаждания, тя не успя да се свърже с тях. Опитахме се да разберем по-добре ситуацията, като й зададохме поредица от въпроси и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и нямахме друга възможност освен да отхвърлим жалбата.

Играчът от Хърватия имаше затруднения със Spin Casino. Въпреки че е завършил процеса на проверка, акаунтът му е бил заключен при заявка за теглене. Играчът се е опитал да организира обаждане за проверка четири пъти без успех и е бил разочарован от дългото време на чакане. Помолихме играча да сподели комуникацията си с казиното, за да помогне за разрешаването на проблема, но играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и отхвърлихме жалбата.

Играчката от Онтарио се е сблъскала с проблем със залог, който е направила в играта Immortal Romance Roulette. След като направи залог от $8, системата я излезе от системата. Когато влезе отново, играта не беше регистрирала залога й, което доведе до загуба от $8. Играчът не успя да предостави история на играта като доказателство поради технически проблеми и липсата на реакция от страна на казиното. В крайна сметка играчът ни помоли да затворим случая поради недоволство от услугата на казиното.

Играчът от Мексико не успя да изтегли $2500 от казиното. Въпреки подадените искани документи, парите бяха върнати по сметката на казиното. Когато влезе наскоро, играчът намери само 1000 песо, останали в сметката. Службата за обслужване на клиенти на казиното не е предоставила обяснение. По-късно обаче проблемът беше разрешен успешно, като играчът потвърди получаването на парите си.

Играчът от Канада се изправи пред неочаквани удръжки от своите печалби след две отделни тегления от Spin Casino. Въпреки извършването на плащания чрез електронен трансфер на Interac, където средствата се прехвърлят незабавно, казиното твърди, че удръжките се дължат на неналични средства, което играчът оспорва. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Мексико беше затворена след множество неуспешни опити за теглене на печалби. Играчът е предоставил всички необходими документи и сега няма достъп до своя акаунт. Бяхме принудени да затворим тази жалба, тъй като казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират всякакви жалби поради строгите разпоредби на GDPR.

Играчът от Онтарио поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Квебек е претърпял блокиране на акаунта и не е успял да изтегли депозит от $3000 поради предварително затворен акаунт в казиното. Въпреки предоставянето на всички необходими документи и получаването на потвърждение за одобрение, възстановяването не е обработено повече от две седмици. След допълнителна комуникация с казиното беше потвърдено, че необходимата информация в крайна сметка е предоставена, което води до успешна обработка на възстановяването. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Чили беше депозирал $6000 песо на 13 юни, използвайки промоция, но парите не се появиха в сметката й в казиното, въпреки че бяха приспаднати от банковата й сметка. Многобройни имейли до екипа за поддръжка на казиното останаха без отговор. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато казиното кредитира нейния депозит. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играч от Чили имаше затруднения с изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, тъй като имаше ограничени налични опции. Въпреки че акаунтът му беше потвърден, той не успя да се свърже с казиното за помощ. Проблемът обаче в крайна сметка беше разрешен, когато той използва Skrill за транзакцията. Въпреки че не получи цялата сума, вероятно поради такси за теглене, той изрази задоволство от решението. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Ямайка имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от JackpotCity Casino чрез банков превод повече от месец поради грешка „Невалиден метод на плащане“. Играчът е получил противоречиви съобщения от екипа за поддръжка на казиното. В крайна сметка той успешно получи средствата си в сметката си в Payz и поиска да затвори жалбата.

Играч от Малта се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Въпреки изпращането на множество доказателства за адрес и физическото посещение в офисите на казиното, казиното не е завършило проверката на акаунта. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Италия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Футболистът от Нова Зеландия затвори профила си за постоянно. Казиното е затворило различен акаунт на същия играч в миналото. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като резолюцията между играча и казиното не бе успешна и играчът се свърза с лицензиращия орган.