Spin Buffalo Casino Ревю

Играчката от Бразилия е поискала теглене 7 месеца по-рано, след като е изпълнила изискванията за превъртане, но не е получила печалбите си. Тя не е успяла да се свърже с екипа за поддръжка, въпреки че е изпратила поисканите документи, и оттогава е подала нова заявка за теглене след месеци чакане. Проблемът остана нерешен, тъй като екипът по жалбите не е могъл да продължи поради липса на отговор от нея, което е довело до прекратяване на жалбата. По-късно жалбата е отворена отново, но е установено, че казиното вече не работи и няма валиден лиценз, което прави малко вероятно тя да получи печалбите си. Следователно жалбата е маркирана като „нерешена“ поради несъдействието на казиното.

Играчът от Мексико имаше чакащо теглене от януари и не беше получила ясна причина за забавянето. След като подаде необходимата документация за проверка, ѝ беше обещано, че плащането ще бъде обработено, но комуникацията от казиното спря през март. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, тя не получи съдействие и жалбата беше маркирана като „нерешена“, тъй като казиното работеше без валиден лиценз. Екипът по жалбите изрази съжаление, че не е могъл да съдейства допълнително, но се надяваше, че нерешеният статус може да подтикне казиното да отговори.

Играчът от Германия имаше потвърдена сметка, но се сблъска със закъснения при обработката на заявката си за теглене, въпреки множеството уверения, че тя е приоритетна. Те не са получили имейли относно статуса на заявката си. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснение относно статуса на теглене, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не разполагаше с ADR услуга, жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с възможност за повторно отваряне, ако казиното отговори в бъдеще.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 180 € от Spinbuffalo и завърши KYC на 17.12.24. Въпреки това нямаше отговор относно състоянието на теглене и поддръжката на живо предостави само автоматизирани отговори, което доведе до опасения за неполучаване на средствата. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не получи съдействие, тъй като казиното работеше без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата, с надеждата, че това може да доведе до отговор от казиното в бъдеще.

Играчът от Ню Йорк е поискал теглене преди три седмици и е представил всички необходими документи. Въпреки това, нямаше отговор на имейлите относно изплащането и поддръжката в чата на казиното не адресира проблема. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Поради това, че казиното работи без валиден лиценз и липса на съдействие, жалбата беше означена като „неразрешена“. Този статус може да е повлиял на бъдещия подход на казиното към оплакванията на клиентите.

Играчът от Австрия имаше чакащи тегления от €2500 и беше завършил KYC процеса, получавайки потвърждение, че акаунтът е потвърден. Въпреки че чака две седмици за плащане и е насочен да се свърже с мениджър по имейл, той не е получил никакъв отговор. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за изясняване, но не получи съдействие, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки за казино за бъдещи ангажименти.

Играчът от Германия се изправи пред проблем с теглене на 1000 евро, което остана необработено в казиното, което беше свързано с бонус. Въпреки ежедневния контакт с чат на живо, не беше постигнат напредък и беше видима само част от сумата за теглене, възлизаща на общо 800 евро. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше информиран, че казиното е нелицензирано и беше предложена допълнителна помощ, ако казиното реши да се включи.

Играчът от Германия подаде жалба срещу Spin Buffalo Casino за това, че не е обработило тегленето му от €54 в Tether USDT, което той е поискал на 15 ноември 2024 г., след като е изпълнил изискването за залагане. Въпреки последващата подкрепа, той не е получил средствата си или отговор относно забавеното теглене. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване, но се сблъска с многократни неуспехи в комуникацията. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и липсваше услуга за ADR, жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното ще доведе до отговор в бъдеще.

Играчът от Австрия не успя да изтегли пари от казиното, след като балансът им намаля от 900 евро на 800 евро и не можаха да се свържат с поддръжката в чата или да получат отговор на запитванията си по имейл. Екипът за оплаквания прегледа ситуацията и установи, че играчът не е изтеглил успешно средства и е заложил оставащия баланс. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като в сметката нямаше останали средства за теглене.

Играчът от Финландия чакаше теглене от казиното повече от две седмици и получаваше автоматизирани отговори от поддръжката на клиенти, които не успяха да отговорят адекватно на нейните притеснения. Тя изрази разочарование от липсата на напредък и качеството на подкрепата. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното относно проблема, но не получи съдействие. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ и играчът беше уведомен, че рейтингът на казиното може да бъде отрицателно засегнат, което вероятно ще доведе до промяна в подхода им.