SpiderBets Casino Review

Играчът от Индия се сблъска с неразумно 16-дневно забавяне на KYC проверката в SpiderBet Casino, което блокира акаунта му и възпрепятства достъпа до средствата му. Той изпрати множество имейли до екипите за поддръжка и KYC, без да получи отговори, въпреки че успешно е завършил проверката в сестринско казино. Помолихме играча да предостави всички подадени документи и комуникация с казиното, за да разследваме проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.

Играчът от Бавария не успя да затвори акаунта си в казиното въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката чрез чат и имейл от декември насам. Той заяви, че се бори с хазартна зависимост и междувременно е загубил 3300 евро. Опитахме се да му помогнем, като поискахме допълнителна информация и доказателства за комуникация с казиното, но играчът не отговори на нашите запитвания. Поради липсата на отговор, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Ирландия се опитваше да затвори акаунта си в продължение на четири седмици поради опасения относно прекомерен хазарт, но казиното продължаваше да му предлага бонуси. Въпреки множеството имейли с искане за закриване, той все още успяваше да влезе и да депозира средства. Играчът отвори отново жалбата, след като казиното реактивира акаунта му и изпрати промоционални имейли. Посъветвахме го да подаде заявка за самоизключване до казиното и да ни копира в съобщението. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.