Space Casino Review

Играчът от Финландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на последващите ни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Мексико оспори закриването на акаунта си и конфискацията на средствата му на обща стойност 100 000 MXN, след като съобщи за забавяне на тегленето. Въпреки че изпълни исканията за проверка, той получи общ отговор относно затварянето на акаунта си, в който се твърди, че това е решение на ръководството без обосновка. Екипът за оплаквания се опита да помогне, но се сблъска с трудности, тъй като казиното отказа да сътрудничи и насочи играча към собствената си услуга за ADR. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси.

Играчът от Обединеното кралство погрешка е изтеглил пари към изтекла карта. В резултат на това средствата се върнаха обратно и казиното впоследствие закри акаунта му, обвинявайки го в измамна дейност и пране на пари. Играчът в крайна сметка получи тегленето си, след като потвърди новата си карта. Сметката обаче остана затворена. Обяснихме, че казината имат право да затварят сметки без да посочват причина, ако няма остатъчен баланс, и посъветвахме играча да се регистрира в друго казино.

Играчът от Перу депозира пари в онлайн казино и спечели сериозна сума. Когато се опита да изтегли печалбите си, казиното поиска допълнителни документи и впоследствие заключи сметката му. Въпреки че е изпратил исканите документи, акаунтът на играча остава заключен. Казиното прекрати връзката си с играча, като конфискува печалбите му, без да посочи ясна причина. Играчът е играл само казино игри на живо и е настоял, че е спазил всички правила и условия на казиното. Свързахме се с казиното за разяснение, но те посъветваха играча да подаде жалба до официалната служба за алтернативно разрешаване на спорове (ADR). Впоследствие играчът го направи, но регулаторът не разреши проблема в негова полза и жалбата в крайна сметка беше затворена като „неразрешена“ поради липса на доказателства от казиното.

Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.