Sons Of Slots Casino Ревю

Играчът от Холандия съобщи, че казиното многократно е отказвало да закрие сметката му. Той е поискал възстановяване на загубените пари, но не е получил отговор. Прегледахме съобщението и установихме, че възстановяване на сумата не може да бъде изискано без доказателства, че казиното не е успяло да го защити или че е поискал помощ, за да спре да играе. Играчът не е успял да предостави такива доказателства и жалбата е била прекратена поради липса на доказателства.

Сметката на играча от Финландия беше затворена, след като спечели 2300 евро, като казиното възстанови само първоначалния му депозит от 25 евро. Той беше информиран, че затварянето се дължи на предишна сметка в дъщерното им дружество и е подал жалба до MGA, търсейки съдействие за възстановяване на печалбите си. Екипът по жалбите се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното за отговор, но след като не получи никаква комуникация от казиното, жалбата беше класифицирана като „нерешена“. Играчът беше посъветван да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното за по-нататъшни действия.

Играчът се оплака, че не е получил печалбите си от €23 000 поради обстоен преглед на сметката. В крайна сметка казиното приложи 5000 евро дневен максимален срок, но без да предостави исканите доказателства, които да подкрепят действията им. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака от забавено теглене. Казиното отговори, че най-накрая са обработили и изпратили плащането, но играчът не е сигурен към кой от неговите методи на плащане е то. Оттогава нямаше повече актуализации.

Играчът от Финландия критикува казиното за бавната обработка на плащанията. Въпреки одобрението на техния KYC, техните тегления все още чакат, докато казиното твърди, че дневният лимит за теглене е достигнат. Играчът също се опасяваше от внезапно изискване за допълнителни документи и отмяна на предстоящи тегления. Екипът за оплаквания е посъветвал играча да изчака две седмици, за да позволи на казиното да обработи плащането. След удължаване на срока, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът обаче запази възможността да отвори отново тази жалба по всяко време.

Играчът от Австрия, който преди това беше забранен от LCS Ltd поради пристрастяване към хазарта, се беше регистрирал и депозирал в друго казино на LCS Ltd, Son Of Slots. Тя оспори твърдението на казиното за несвързаност, цитирайки идентични отговори от отдела за поддръжка на клиенти. Играчът е съобщил за проблема си с хазарта директно на LCS Ltd. След преглед на предоставените имейли и екранни снимки беше установено, че казиното е било уведомено за нейния проблем с хазарта на 17 октомври 2022 г., докато последният депозит е бил направен на 30 април 2022 г. Следователно няма средства, отговарящи на условията за възстановяване . Въпреки твърденията на играча за изпращане на множество заявки за самоизключване поради пристрастяване към хазарта, не бяха предоставени достатъчно доказателства. Следователно жалбата е отхвърлена поради липса на достатъчно доказателства.

Играчът е имал множество проблеми със самоизключването и повторното отваряне на сметката му от казиното, докато се е опитвал да изтегли оставащия си баланс от там. Жалбата беше отхвърлена, тъй като регулаторът не даде ясен отговор по въпроса повече от година и нямаше достатъчно доказателства, за да се определи дали играчът трябваше или не трябваше да бъде изключен.