Solisbet Casino Ревю

Играчът от Ирландия е изправен пред 8-месечно забавяне в тегленето на средства от Solisbet, които наскоро го информираха за проблеми с техните доставчици на плащания. Той получи съвет да инициира възстановяване на плащане, но е загрижен за последиците от това и не е получил допълнителна комуникация, след като изрази невъзможността си да го направи.

Играчът от Ирландия е имал напълно потвърден акаунт, но е получил отхвърлено теглене от $553, поискано на 25.02.2025 г. Въпреки че е поискал разяснение на 12.03.2025 г., той не е получил отговор, което го е накарало да подозира, че казиното може да е било измама. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не е получил съдействие. Жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил информиран, че липсата на отговор от страна на казиното може да повлияе на рейтинга му, което потенциално може да доведе до промяна в подхода на казиното.

Играчът от Казахстан се сблъска с едномесечно забавяне при тегленето на $300 от казиното, като първоначалната им заявка беше отменена и нямаше отговор от поддръжката. Техният акаунт беше напълно потвърден, но те не успяха да се свържат с поддръжката, тъй като чатът на живо вече не беше наличен, което поражда опасения относно легитимността на казиното. Казиното беше блокирало акаунта им, твърдейки нарушения на техните правила, които играчът оспори, твърдейки, че не нарушават никакви условия. Въпреки опитите да ангажира казиното за разрешаване, екипът по жалбите не е получил отговор и жалбата е маркирана като „неразрешена“, като играчът е посъветван да ескалира въпроса до Anjouan Gaming Authority.

Играчът от Норвегия беше изпълнил изискванията за залагане за бонус за добре дошли в Solisbet, но се сблъска със закъснения при тегленето на средства поради чакаща проверка на документи. Въпреки отговора на имейл от казиното на 1 октомври 2024 г., не е имало допълнителна комуникация относно тегленето. След задълбочено разследване екипът по жалбите заключи, че акаунтът на играча е бил свързан с друг акаунт, което е в нарушение на Правилата и условията на казиното. Следователно жалбата беше счетена за неоснователна и играчът беше посъветван да се придържа към правилата на казиното в бъдеще. След допълнителен преглед беше установено, че доказателствата на казиното не са ясни и жалбата беше прекласифицирана като неразрешена поради недостатъчна обосновка на нарушението. Казиното беше насърчено да преразгледа въпроса.

Играчът от Холандия беше помолил казиното да закрие сметката му поради проблематичен хазарт, но успя да депозира и да загуби 800 ЕВРО след това. След това той поиска възстановяване на сумата. Играчът твърди, че е информирал казиното за проблема си с хазарта чрез чат на живо, но не можа да предостави никакви доказателства. Казиното предостави историята на чата на живо, която не показваше споменаване на проблема с хазарта на играча преди загубите. Играчът обвини казиното, че укрива преписи от чатове, но не успя да предостави доказателства. След като прегледахме цялата информация, заключихме, че играчът не е информирал казиното за проблема си с хазарта, преди да депозира парите, и по този начин искането за възстановяване на сумата беше отхвърлено.

Играчът от Чили беше спечелил значителна сума пари, след като игра различни игри и направи депозит. Въпреки това, когато той се опита да изтегли печалбите си чрез биткойн сметка, средствата не бяха налични. Поддръжката на казиното посочи нарушение на правилата като причина за конфискуване на печалбите. След обмен на информация и удължаване на срока на жалбата, играчът не отговори на допълнителни запитвания. Тъй като не можахме да разследваме без съдействието на играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада имаше проблеми с плащането. Казиното твърдеше, че нейната сметка е дублирана, поради което бяха затворили сметката и отказаха да освободят печалбите. Въпреки че върнаха депозита, те пак отказаха да изплатят печалбите. Играчът беше обяснил, че споделя същия IP адрес с други и играе слот игри. Тя също така призна, че тя и приятел са използвали същия акаунт. Правилата и условията на казиното обаче позволяват само един акаунт на играч на физическо лице. След задълбочен преглед и доказателства, предоставени от казиното, открихме несъответствия в изявленията на играча. Въпреки съвета на казиното да създаде нов акаунт, играчът е подал документи за текущия акаунт, което е довело до закриването му. Затова трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Холандия е поискал самоизключване от онлайн казино поради пристрастяването си към хазарта, но казиното не се е съобразило веднага, което му е позволило да продължи да залага и да загуби над 4000. Играчът е поискал възстановяване на част от своите загуби. След размяна на имейли и намесата на екипа за оплаквания, проблемът беше успешно разрешен с казиното. Оттогава акаунтът на играча беше затворен и не бяха необходими допълнителни действия.

Играчът от Холандия съобщи за проблем, свързан с лиценза на казиното, и поиска възстановяване на депозита от €40. Играчът заяви, че лицензът на казиното е непроверен, но след проверка потвърдихме, че казиното е работило с валиден лиценз на Gaming Curacao. Играчът също беше споменал проблеми със закриването на акаунт, но не успя да предостави доказателство за искането си на казиното. Поради липса на отговор и съдействие от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия първоначално поиска самоизключване поради проблеми с хазарта, но имаше забавяне в затварянето на акаунта, което доведе до допълнителни загуби. Въпреки че се е свързал с казиното чрез чат на живо и имейл, акаунтът му е останал активен приблизително 35 часа, през които той е направил няколко депозита. В крайна сметка казиното затвори сметката и предложи компенсация под формата на безплатни завъртания, които играчът намери за незадоволителни. След повторното отваряне на жалбата, играчът разкри, че казиното е отворило отново акаунта му, което е довело до допълнителни загуби, надвишаващи 357 €. Казиното призна грешката си и се съгласи да възстанови сумата на играча. Играчът е потвърдил получаването на възстановяването, отбелязвайки разрешаването на жалбата.