Solcasino.io Ревю

Играчът от Литва беше поискал теглене преди две седмици, което беше отказано, което доведе до искане за KYC документация. След като изпрати необходимите документи, играчът беше информиран да изчака 10 дни за преглед, след това още една седмица, но все още не беше получил никакви актуализации и имаше проблеми с комуникацията с поддръжката. По-късно играчът съобщи, че акаунтът им е бил маркиран за потенциални нарушения на правилата и условията, които те оспориха. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на допълнителни запитвания от наша страна, жалбата не можа да бъде проучена и беше отхвърлена.

Играчът от Португалия съобщи, че акаунтът му в Solcasino.io е бил забранен поради предполагаем провал на KYC и арбитражни залагания, но казиното отказа да предостави доказателства за тези твърдения. Играчът беше депозирал приблизително 1,5 000 USDT и поиска възстановяване, тъй като нямаше печалба или загуба. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, беше установено, че играчът не е преминал процеса на проверка по законни причини, включително подаване на документи, свързани с различен акаунт. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като беше установено, че действията на казиното са в съответствие с неговите установени правила.

Играчът от Норвегия се опита да закрие завинаги акаунта си в solcasino.io поради пристрастяване към хазарта, но не успя да го направи чрез наличните опции и поддръжката отхвърли исканията му. Въпреки записването и изпращането на доказателство в казиното, акаунтът остава отворен, което води до продължаващи загуби на обща стойност 4188 SOL. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за решение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Израел съобщи, че акаунтът му е блокиран от Solcasino поради „подозрителна дейност“. Играчът, който имаше значителни печалби и преди това беше изтеглил средства успешно, откри, че акаунтът му внезапно е спрян. Solcasino цитира ограничение за израелски играчи, което беше приложено, докато неговият акаунт вече беше спрян. Играчът потвърди, че не е използвал VPN и че известието за ограничение се е появило едва след като е спечелил значителна сума. Въпреки многобройните опити, не получихме отговор от Solcasino. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално засяга рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Antillephone Gaming Authority за допълнителна помощ. По-късно играчът ни информира, че е успял да комуникира с рисковия екип на Solcasino и те са постигнали споразумение, разрешавайки проблема.

Играчът от Аризона заключи NFT на стойност $3400 USD на solcasino.io. След като зададе самоизключване като мярка срещу пристрастяването към хазарта, той беше уволнен от сайта и вече няма достъп до своите NFT. Казиното не е отговорило на искането му за възстановяване, въпреки шестседмичния период на изчакване и множеството билети за поддръжка. След задълбочено обяснение и представяне на доказателства от екипа на казиното, ние решихме, че няма по-добър начин на действие. Следователно затворихме случая като отхвърлен и посъветвахме играча да се свърже с лицензиращия орган.

Играчът от Япония поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство желае техните депозити да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава лиценз на UKGC. Играчът е самоизключил своя акаунт и след това е регистрирал нов акаунт, за да продължи да играе, и следователно е поискал казиното да възстанови депозитите му. Поради естеството на технологията на портфейла Web3, използвана за анонимно регистриране на акаунт, не е възможно казиното да може да открие дали този играч се е регистрирал преди това. Следователно не можахме да помогнем повече с този случай и жалбата беше отхвърлена.