АКТУАЛИЗИРАНО --- Всъщност получих тегленето на моите $75. Отне около 6 дни след качването на документите за самоличност и предполагам, че съм прибързал с оплакването си. Не знаех, че първото теглене може да отнеме до 2 седмици - така че имайки това предвид, само 6 дни за първо теглене изглежда доста бързо. Само се надявам следващите да са малко по-бързи! Забравете за злобния ми отзив! Тези хора са легитимни и ПЛАЩАТ.
НЯМА ДА МИ ИЗПЛАТИ ПЕЧАЛБИТЕ
Използвах бонус без депозит и спечелих $75, максималната сума за теглене, посочена в условията. Завърших залагането х40. Когато се опитах да изтегля средствата си, ми казаха, че трябва да направя някакъв вид депозит за потвърждение от „Поне 20 евро и да изиграя 3 пъти". Попитах 3 пъти в чата на живо дали това ще бъде последното изискване за теглене на печалбите без депозит - многократно ми отговориха: „Да, след като изиграете 20 евро, ще можете да изтеглите парите си". Изиграх 20 евро, направих заявка за теглене, която беше незабавно отхвърлена. Когато попитах в чата на живо, казаха, че трябва да кача документи за проверка на самоличността... Въпреки че ми беше казано, че това няма да се изисква.
Веднага се съобразих с изискванията и изпратих поисканите документи. Казаха ми, че са одобрени и тегленето ми ще бъде обработено „след като финансовият екип го одобри". Това беше на 10 септември и тегленето ми все още не е обработено.
В чата на живо ме информираха, че „няма да отнеме много време". Попитах за очаквания срок, но не могат да ми кажат нищо друго освен „зависи от финансовия екип". Те многократно ми казват, че ще получа средствата си, но все още не съм видял нищо.
Информирах представителя на чата на живо преди да депозирам, че този депозит от 20 евро е последният ми остатък и не мога да си позволя да бъда объркван с допълнителни стъпки и време за чакане на парите. Бих продължал с депозита само ако могат да потвърдят и гарантират теглене и това е последната необходима стъпка. Те казаха: „Да, след като сте изиграли 20 евро, тегленето ви ще бъде одобрено".
Това беше лъжа, тъй като тегленето ми все още е в процес на обработка. Те ще излъжат за всичко, за да ви накарат да им предадете парите - но след като получат парите ви, просто избягват да ви плащат, не ви държат в течение, не са поискали никакви допълнителни документи. Не съм сигурен защо има отзиви тук, в които се казва, че плащат „веднага" или „до минути". Това е лъжа. Те дори не знаят кога ще ви платят - просто казват „това е работа на финансовия екип". Ако поискате да говорите с финансовия екип, те казват, че това не е възможно.
Измамно казино. Толкова за репутацията на Dama NV. С удоволствие ще актуализирам това ревю, ако някога получа тегленето си, но в този момент смятам, че това е просто поредното измамно казино. Твърде познатият процес на измама, с който съм се сблъсквал няколко пъти, протича по абсолютно същия начин като всички очевидни известни измамни казина.
Не задържайте дъха си в очакване на теглене от тези хора. Те се надяват хората да се откажат от досадния си процес на теглене и просто да спрат да питат. Няма да спра, докато не откажат директно или не одобрят.
UPDATED --- I did in fact receive my $75 cashout. It took about 6 days after uploading identity documents and I guess I was a bit hasty with my complaint. I didn't know that first withdrawal can supposedly take up to 2 weeks - So keeping that in mind, only 6 days for first withdrawal seems pretty fast. Just hoping the next ones are a bit faster! Disregard my bitchy review! These guys are legit and DO PAY.
WILL NOT PAY ME MY WINNINGS
I used a no deposit bonus and won $75, the max cashout stated in the terms. Completed the 40x wagering. When trying to withdraw my funds, I was told I needed to make some sort of confirmation deposit of "At least 20EUR and playthrough 3x". I asked 3 times in the live chat whether this would be the last requirement to withdraw the no deposit winnings - I was told repeatedly "Yes, once you've played through 20EUR you will be able to withdraw your money". I played through the 20EUR, made a withdrawal request which was promptly declined. When I asked live chat, they said I need to upload ID verification documents... Despite being told this wasn't going to be required.
I complied immediately, sent the requested documents. I was told they have been approved and my withdrawal will be processed "once the finance team approves it". That was September 10th and my withdrawal is still pending.
Live chat informed me 'it wont take long'. I asked the expected timeframe and they can't give you anything other than "it's up to the finance team". They repeatedly tell me I will receive my funds but I'm yet to see anything.
I informed the live chat rep before depositing that this 20EUR deposit was the last of my funds and I can not afford to be messed around with additional steps and time to wait for the money, and I would only proceed with the deposit if they could confirm and guarantee a withdrawal and that was the last step required. They said 'Yes, once you've played through 20EUR your withdrawal will be approved'.
This was a lie, as my withdrawal is still pending. They will lie about anything they can to get you to hand over money - but once they've got your money, they just avoid paying you, they don't keep you up to date, haven't requested any additional documents. Not sure why there are reviews here saying they pay out 'immediately' or 'within minutes'. That is a lie. They don't even know when they will pay you - They just say 'its the finance teams job'. If you ask to speak to the finance team, they say that is not possible.
Scam casino. So much for Dama N.V being reputable. Will happily update this review if I ever receive my withdrawal but at this point I believe this is just another scam casino. All too familiar scam process that I've dealt with a good handful of times now, it's playing out exactly the same as all the obvious known scam casinos.
Don't hold your breath waiting for a withdrawal from these guys. They're hoping people will give up on their tedious withdrawal process and just stop asking. I'm not going to stop until they either directly decline or approve.
