Slottyway Casino Ревю

Жалбата включва играч в казино Slotty Way, който е депозирал успешно, но е изправен пред проблеми при опит да изтегли 400 eu, след като акаунтът му е бил потвърден. Въпреки че натрупа над 550 eu и потвърди данните за сметката си, играчът се натъкна на множество откази за теглене и евентуално блокиране на сметката, след като казиното ограничи достъпа до техния регион, Ирландия. След значителни закъснения и след като казиното заяви, че средствата са били конфискувани поради нарушение на правилата, играчът не успя да разреши проблема, въпреки че се обърна за помощ чрез услуга за разрешаване на спорове, която имаше ниски очаквания за успех поради негативната история на оператора с оплаквания.

Играчът от Полша се е регистрирал в ново казино, изпълнил е изискванията за залагане и е подал необходимите документи за теглене. Въпреки времето за преглед на казиното от 36 часа, тегленето на играча остана висящо и онлайн поддръжката не реагира. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия си възвърна достъпа до акаунта си в казиното след няколко месеца, но установи, че изплащането им е запазено и балансът е занулен. Играчът съобщи, че акаунтът му е бил блокиран малко след присъединяването, след печеливши спортни залагания без използване на бонуси. Казиното твърди, че той е залагал с непозволени суми. Заключихме, че ни липсва експертен опит, за да оценим разследването на казиното и следователно не можем да разрешим проблема. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчен поглед върху практиките за спортни залагания.

Сметката на играча от Полша беше блокирана, предотвратявайки тегленето на 4900 PLN, което включва както депозити, така и печалби. Той беше обвинен в много акаунти, но твърди, че има само един акаунт. Той се стреми поне да изтегли депозираните си средства.

Играчът от Бразилия е бил информиран по имейл за отменено теглене поради предполагаема измама или несъответствия в документите. Те също бяха изправени пред обвинения в нарушаване на условията за използване на бонуси, но те отрекоха тези твърдения. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но за съжаление играчът не отговори на нашите запитвания. Поради липсата на комуникация не успяхме да продължим с разследването или да предоставим евентуални решения.

Играчът от Канада е спечелил над 10 000 евро в Slottyway Casino и е успял да изтегли около 3000 евро. Уебсайтът на Slottyway Casino обаче стана недостъпен от Канада. Играчът търсеше начини да си върне остатъка от печалбите си. Играчът е изтеглил за последно на 27 октомври 2023 г. и по-късно е бил посъветван от казиното да използва VPN за достъп до акаунта. Въпреки това акаунтът на играча беше блокиран поради предполагаемо нарушение на условията на казиното. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL) за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия се опита да изтегли печалбите си, след като изпълни изискванията за превъртане на бонуса, но му беше отказано. Казиното твърдеше, че той е нарушил правилата, като е залагал над максималния лимит и е използвал няколко екрана едновременно. Играчът твърди, че всички нарушения е трябвало да бъдат отбелязани по време на игра, а не след като е поискал оттегляне. Казиното му върна депозита, но конфискува печалбите му. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с CIL Gaming Authority за допълнителна помощ.

Бразилски играч чака 10 дни одобреното им теглене от Slottyway Casino да стигне до сметката им, въпреки че има потвърдена сметка. Представители казват, че проблемът е в доставчика на плащания. Докато се опитвахме да се свържем с казиното, играчът ни информира, че парите са върнати в сметката му и той беше помолен да поиска ново теглене. Няколко дни по-късно играчът потвърди, че е получил средствата си, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне преди месец, но все още не е обработено. Въпреки уверенията от казиното, че плащането се обработва, средствата не са пристигнали в банковата сметка на играча. Казиното обвинява доставчика на плащане за това забавяне. От играча се иска да опита различен метод за теглене, който включва такси. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.