Играчът от Португалия съобщи за измама, включваща казино, което не разкрива условията за проверка на акаунта. След като поиска теглене от €120, играчът се сблъска с безполезна поддръжка в чата, поискаха му документи, които никога не са били поискани първоначално, и тегленето беше в процес на преглед, въпреки че играчът твърди, че е играл със средствата. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, за да даде възможност за отговори както от играча, така и от казиното. Въпреки това, поради неуспеха на играча да отговори на исканията за проверка и разяснения, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Сметката на играча от Германия беше отворена отново от казиното, въпреки че разкри пристрастеност към хазарта, което доведе до финансова загуба от €45. Те поискаха възстановяване, но не получиха отговор от казиното. Екипът за оплаквания се опита да ангажира казиното за изясняване и разрешаване, но в крайна сметка маркира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Австрия получи забавяне при получаването на печалбите си от 1000 евро от SlotoJam. Въпреки изпращането на всички необходими документи и получаването на няколко обещания за изплащане, парите не пристигнаха и комуникацията чрез чат на живо беше спряна. Проблемът беше разрешен след 10 дни, когато печалбите най-накрая бяха изплатени. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Колумбия имаше забавяне с теглене на крипто, което трябваше да отнеме максимум 24 часа, но чакаше 72 часа. Въпреки че има акаунт, потвърден от KYC, казиното посочи големия обем тегления като причина за забавянето. След като поискахме повече подробности относно проверката на сметката му и естеството на печалбите му, играчът ни информира, че тегленето вече е пристигнало. Бяхме маркирали жалбата като разрешена в нашата система.