SlotMonster Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с две липсващи плащания на обща стойност €1500, които вече не се виждаха в нейната история на транзакциите, въпреки че казиното твърдеше, че всички тегления са изплатени. Тя имаше кодове за транзакции и екранни снимки в подкрепа на своя случай. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и доказателства, но играчът не отговори адекватно на запитванията. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия поиска връщането на своите депозити от SlotMonster, заявявайки, че се е блокирал от всички сродни казина поради пристрастяване към хазарта, но все още може да играе. Той е изпратил имейл до казиното да закрие акаунта си за игри и е изразил загриженост за репутацията на казиното. Жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите, който уважи решението на играча да затвори жалбата, като същевременно го посъветва да потвърди затварянето на акаунта си в SlotMonster, за да гарантира, че неговото самоизключване е ефективно.

Играчът от Финландия депозира 50 евро, спечели 4000 евро и направи теглене, но впоследствие не успя да влезе в акаунта си поради заявка за проверка. Въпреки че проверката беше потвърдена, тя не беше получила никакви актуализации за оттеглянето си въпреки многократните запитвания. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, като се свърза с казиното за разяснение относно закриването на сметката и очакваната времева рамка за теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на казиното, жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми със сметката си в казино, след като депозира над 4000 € и получи изплащане от 1150 €. След скорошен депозит от 200 € и значителни печалби, казиното твърди, че е премахнало 9500 € за нарушения на правилата относно бонус играта, въпреки че играчът не е използвал бонус за презареждане. Играчът е подал жалби както в казиното, така и в Curacao eGaming, но все още не е получил отговор. Екипът по жалбите заключи, че играчът е активирал бонус за презареждане, свързан с неговия депозит, което е довело до налагане на условия, които са довели до закриване на акаунта. Тъй като играчът е залагал с бонуса и е надвишил лимита за максимален залог, проблемът не може да бъде решен допълнително.

Играчката от Швеция беше спечелила 12 000 евро, но имаше проблеми с профила си, които се нуждаеха от корекция за теглене. След като получи уверение, че проблемът ще бъде решен, акаунтът й беше затворен и тя не получи повече комуникация от казиното. Екипът за жалби прегледа нейната ситуация, но отбеляза, че акаунтът е създаден с неправилна информация, която не съответства на нейната самоличност, което усложни процеса на проверка. Вследствие на това жалбата беше маркирана като отхвърлена поради несъответствие в данните на акаунта и играчът беше информиран, че казината трябва да се придържат към стриктни правила за проверка.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Проблемът остана неразрешен поради това, че играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания относно проверката на акаунта и комуникацията с казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето в казино Slot Monster, където €5000 първоначални печалби останаха блокирани поради проблем с проверката. Въпреки че потвърди и успешно изтегли по-късните печалби, първоначалните €5000 изчезнаха след 5 дни и казиното временно затвори акаунта й, предоставяйки само неясни отговори. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното многократно, но казиното не предостави адекватна информация относно статуса на тегленията. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на отговор от казиното и играчът беше посъветван да обмисли подаване на жалба до лицензиращия орган на казиното за допълнителна помощ.

Играчът от Швеция спечели 2400 EUR в Slotmonster и се опита да изтегли 2100 EUR. Тя обаче имаше проблеми с влизането и случайно създаде дублиран акаунт, който след това беше изтрит с помощта на поддръжката на живо. В продължение на шест седмици тя беше в ежедневен контакт с поддръжката на Slotmonster, но все още не можеше да получи достъп до първоначалния си акаунт, като непрекъснато й казваха, че случаят й е в процес на разследване. Проблемът в крайна сметка беше решен, което й позволи да влезе и да изтегли печалбите си, които в крайна сметка възлизаха на 3500 EUR. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на печалбите.

Играчът от Обединеното кралство, който не знаеше, че казиното не се управлява от Обединеното кралство, успя да направи депозити, въпреки че имаше хазартни блокове на банковата си карта. След като изпита проблеми със сайта, включително голям брой мъртви завъртания и откри, че сайтът е незаконен в Обединеното кралство, тя поиска закриване на акаунта. Казиното разреши допълнителни депозити и отказа да й върне средствата, което доведе до опасения относно лицензирането и методите на транзакция. Играчът поиска връщане на депозитите си. Жалбата остана неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори въпреки многократните ни опити да се свържем с тях.

Играчът от Швеция поиска от казиното да закрие акаунтите му във всички дъщерни сайтове поради пристрастяване към хазарта, но те не го направиха, позволявайки му да отвори акаунт и да залага в това казино. Установихме, че играчът не е информирал директно SlotMonster Casino за проблема си с хазарта, преди да депозира. В резултат на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван как правилно да се самоизключи в бъдеще и да потърси професионална помощ за пристрастяване към хазарта.

Играчът от Швеция се сблъска с трудности с процедурите за теглене на казино Slotmonster, след като откри, че акаунтът й съдържа неправилни лични данни, показвайки данните на сестра й вместо нейните собствени. Въпреки изпращането на необходимите документи и доказателство за първия депозит, акаунтът й беше спрян по обвинения в измама. Тя отрече това и приписа грешката на уебсайта на казиното. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Curacao eGaming Authority за допълнителна помощ.