SlotsPalace Casino Ревю

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания се е обръщал многократно за актуализации, но не е получил отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, въпреки че играчът запази опцията да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Гърция спечели значителна сума, но се сблъска с проблеми с лимита за теглене на казиното от €500 на ден. След като инициира първото теглене, играчът все още чакаше средствата да бъдат депозирани и не получаваше отговори на следващите имейли. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение относно забавянето на тегленето и е удължил времето за отговор на играча. Въпреки това, поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания беше спечелил 3500 евро в Slots Palace, но сметката му беше блокирана малко след това. Те потърсиха информация как да възстановят печалбите си или да си върнат достъпа до сметката си. Екипът за оплаквания удължи периода на комуникация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с казиното, което блокира паричен превод и иска вместо това да играят игри. Те поискаха съдействие за прехвърляне на средствата си. Екипът по жалбите информира играча, че е бил посъветван да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба. След като играчът посочи, че трансферният период е надвишен и изрази разочарование, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради потвърждението на играча за периода на изчакване и липсата на допълнителни проблеми.

Играчът от Гърция беше направил три заявки за теглене на €500 всяка, като първата заявка беше направена на 13 август. След близо 20 дни нито едно от тегленията не беше обработено, въпреки многократните й запитвания до поддръжката на клиенти, които я увериха, че тегленията бяха във финалната фаза. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия се изправи пред проблеми с две тегления от €500, направени на 18 и 19 август, които останаха неплатени. Въпреки наличието на необходимите документи, обслужването на клиенти продължи да предоставя общи отговори, твърдейки, че плащането ще се извърши в рамките на три работни дни, но беше минала почти седмица. Проблемът беше разрешен, тъй като и двете тегления бяха завършени днес. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система и играчът беше насърчен да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Италия беше спечелил пари на 1 юли 2024 г., но все още не беше получил изплащането въпреки изминалото време. След като предостави необходимата информация и комуникация относно нейния проблем с тегленето, се свърза с казиното за съдействие. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че парите са пристигнали. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция спечели €720 и поиска две тегления (€500 на 19/6 и €220 на 20/6). След това той не видя никакъв напредък, въпреки че се свърза многократно с поддръжката на казиното. Играчът получи и двете тегления след 16 дни след непрекъснати последващи действия чрез чат и имейл. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия не успя да изтегли средствата си от 7353 € от SlotsPalace Casino поради код за грешка. Техните тегления бяха неправилно анулирани и въпреки депозирането със същия метод на плащане, те не можаха да изтеглят поради предполагаеми „грешки на сървъра“. Комуникацията с казиното беше непродуктивна. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което след това се съгласи да обработи ръчно тегленето. Играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция съобщи, че сметката му, в която има 112 евро, е била блокирана от казиното без посочена причина. Той заяви, че е играл блекджек, сметката му е потвърдена и печалбите са натрупани без използване на бонуси. Първоначално казиното не даде обяснение, но по-късно разреши проблема след нашата намеса. Играчът потвърди получаването на парите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от САЩ имаше проблеми с изплащането, при което казиното изискваше плащане на данъци, преди да прехвърли печалбите. Казиното настояваше за плащане с биткойни и начисляваше допълнителна такса от 300, ако играчът използва Visa, което прави общата такса над 500. Въпреки че сметката и банката на играча бяха потвърдени, казиното не приемаше Visa за плащане поради различни фактори извън техните контрол. Играчът намери биткойн за твърде сложен. Опитахме се да помогнем на играча, като обяснихме причините и предложихме спазване на инструкциите на казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът запази опцията да отвори отново тази жалба в бъдеще.

Играчът от Гърция не успя да завърши процеса на верификация на акаунта в казиното, въпреки че изпрати необходимия документ няколко пъти, което възпрепятства тегленето на активните €500. Играчът е подал всички необходими документи и се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, без да получи ясно обяснение. След нашата намеса от казиното бяха уточнили, че чакат валиден документ за доказателство за адрес. Играчът е предоставил необходимия документ и казиното е потвърдило успешната проверка на акаунта. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си, което доведе до разрешаване на проблема.

Играчът от Германия беше съобщил за загуба на €500 от баланса си, докато се опитваше да тегли. Тя също така твърди, че историята на баланса й е била изчистена и казиното е спряло да отговаря на нейните имейли. Опитахме се да съберем повече информация, за да проучим проблема, но играчът не предостави необходимите подробности и спря да отговаря. Не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения поради липса на информация. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от САЩ е депозирал средства в онлайн казино, но не е получил парите си обратно след две седмици. Играчът също така съобщи за неотзивчиво и грубо обслужване на клиенти. Свързахме се с играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията и удължихме времето за отговор със седем дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да проучим допълнително или да предложим потенциални решения. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция имаше забавено теглене от онлайн казино. Тя е теглила суми от €500 два пъти и €76. Най-малката сума беше изплатена незабавно, но двете по-големи суми бяха чакащи. Тя съобщи за незадоволително обслужване на клиенти от казиното. Въпреки това, по време на процеса на жалба, тя потвърди, че всичките й печалби са кредитирани в нейната сметка. Бяхме затворили жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение.

Играчът от Чехия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания посъветва играча да бъде търпелив, тъй като обработката на тегления може да отнеме до 14 дни. Забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен и че забавянето се дължи на банкова грешка. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция имаше забавено теглене на €500 от казино Slotspalace. Заявката за теглене е направена на 17 март, а не на 24, както беше съобщено първоначално, и казиното не е отговорило на последващите запитвания на играча. Проверката на акаунта на играча беше неуспешна, но той изпрати всички необходими документи на казиното по имейл. Той твърди, че печалбите са натрупани с реални пари, без да се използват бонуси. Въпреки ежедневната комуникация с казиното, играчът не е получил задоволително обяснение за забавянето. Бяхме посъветвали играча да изчака 14 дни, за да бъде обработено тегленето, но той намери това за неприемливо. Играчът не отговори на нашите последващи съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Португалия се опита да изтегли 279 € от общия си баланс, но откри, че заявката е била отменена и е направена нова без неговото одобрение. Новата заявка за теглене беше маркирана като завършена, но средствата така и не бяха получени. Играчът твърди, че печалбите му са частично направени от бонус, който е имал активен в акаунта си. Казиното беше обяснило, че максималната сума за теглене от този бонус не може да надвишава x5 от първоначалната сума на бонуса, която би била равна на 100 EUR. Играчът беше изтеглил повече от тази сума, така че активното теглене беше отменено и оставащият баланс беше приспаднат. Заключихме, че казиното е действало в съответствие с техните правила и приспадането от €469,05 е оправдано. Играчът разбра ситуацията и жалбата беше разрешена.

Играчът от Норвегия, след като загуби сума от над 1 милион, беше забранен акаунта си в SlotsPalace. Играчът не е докладвал никакви средства, държани от казиното. Екипът по жалбите беше обяснил, че не може да санкционира казиното за закриване на акаунт, тъй като казината си запазват правото да ограничават или затварят акаунти по каквато и да е причина. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Германия се оплака, че обслужването на клиенти на онлайн казиното дава различни обяснения всеки път относно това защо двете им големи печалби не са кредитирани. Играчът е изпратил множество имейли със запитване по проблема, но все още не е получил отговор. Играчът настоя, че е играл със собствените си пари, а не с бонус средства, и обвини казиното в забавяне. Казиното обаче твърди, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е отлагал рундовете на играта, стратегия, която обикновено е забранена. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че жалбата на играча е неоснователна поради нарушение на правилата и условията на казиното. Решението на казиното да задържи печалбите на играча е в съответствие с тяхната политика.

Играчът от Турция имаше проблеми с процеса на теглене в SlotsPalace Casino. Въпреки че спечели €876 и имаше напълно потвърдена сметка, заявката му за теглене на €500 беше отменена три пъти без ясна обосновка. Играчът е комуникирал с казиното чрез чат и имейл, но не е получил помощ. По-късно казиното заяви, че акаунтът на играча не е бил напълно потвърден, което е довело до проблеми с тегленето. Впоследствие играчът предостави всички необходими документи за проверка. След продължителен процес и с помощта на екипа за оплаквания, печалбите на играча най-накрая бяха изплатени.

Играчът от Норвегия беше изправен пред проблем с изчезването на значителна сума пари от сметката му, докато играеше с бонус пари в Slotspalace. Въпреки многобройните имейли, проблемът остана неразрешен. Въпреки това, след като той повдигна жалба до нас, проблемът беше успешно разрешен и играчът потвърди връщането на своите бонус пари. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше чакащо оттегляне от четири дни. Тя се беше опитала да се свърже с казиното за обяснение, но беше блокирана. Тя също така съобщи, че не е успяла да потвърди акаунта си, тъй като имейлът на казиното за подаване на документи вече не работи. Въпреки усилията ни да съдействаме, играчът не отговори на запитванията ни в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция беше депозирал 30 €, получи бонус и успя да изтегли 500 €. Въпреки че е проверило акаунта и историята на транзакциите, казиното е затворило акаунта на играча и остава неясно колко пари би получила тя. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, установихме, че акаунтът на играча е бил свързан с друго лице, което преди това се е регистрирало в казиното. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата на играча.

Играчът от Испания е поискал две тегления на обща стойност 650 €. Въпреки че беше казано, че процесът ще отнеме до три работни дни, бяха изминали пет работни дни. По-късно играчът получи първото теглене от €150 и след това потвърди получаването на останалите €500, изразявайки доверие в казиното. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия твърди, че приблизително €1000-€1600 са били конфискувани, защото Slots Palace го е обвинил в нарушаване на техните правила и условия, твърдение, което той оспорва. Твърди се, че обвиненото нарушение е посочено в параграф 9.1 от правилата и условията.

Играчът от Гърция беше спечелил 350 € и поиска теглене, но имаше несъответствия в услугата. След като се е свързал с поддръжката, играчът е получил различна информация относно тегленето си, включително че е било обработено и след това, че е било отменено. По това време играчът не успя да се свърже с екипа за поддръжка. Опитахме се да получим повече информация от играча, за да разрешим проблема, но поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Сметката на играча от Гърция беше блокирана, за което се твърди, че е дубликат, след като е поискал две тегления на обща стойност 995 евро, докато има неплатен баланс от 1000,14 евро. По-рано му беше казано, че няма нужда от проверка на акаунта. След затварянето достъпът му до поддръжка в чат на живо също беше ограничен. Екипът по жалбите се е опитал да разследва случая и е поискал допълнителна информация както от играча, така и от казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, разследването не можа да продължи и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания загуби над 240 евро и реши да изтегли останалите 300 евро. Въпреки това, след като поиска самоизключване по имейл, казиното незабавно блокира достъпа до акаунта. След осем дни в очакване на обещано ръчно теглене и лоша комуникация, играчът се тревожи за тегленето.

Играчът от Испания чака повече от седмица да бъде обработена заявката им за теглене и сега не може да влезе в казиното поради грешка във връзката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия спечели 500 евро и се опита да тегли два пъти. След едноседмичен процес на проверка и контакт с поддръжката, казиното внезапно закри акаунта й и върна само 80 евро от печалбите й, което предизвика обвинения в измама. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания иска да изтегли печалбите си от 1025 евро. Въпреки това, казиното изисква задълбочена проверка, включително история на транзакциите. Плейърът изпитва затруднения при качването на тези документи на уебсайта, въпреки че изпробва препоръчаните решения. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Испания се сблъска с ограничения върху акаунта си в казиното, след като спечели пари с помощта на бонус. Платформата е ограничила техния максимален залог до 10 евро, който според представителя на чата на живо не може да бъде променен. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Испания се е регистрирал в Генерална дирекция за регулиране на хазарта (DGOJ). Казиното обаче прие депозитите на играча. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.

Играчът от Гърция подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Залозите на играча бяха отхвърлени, но не бяха кредитирани обратно в баланса на играча. Казиното прегледа ситуацията и възстанови оспорваната сума към първоначалния метод на плащане на играча. Жалбата е разрешена.

Играчът от Швейцария се оплаква от дългия процес на проверка. След комуникация както с играча, така и с казиното, получихме доказателство, че играчът е успял да загуби баланса си, поради което отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Франция е поискал оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия се е опитал да закрие сметката. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция не може да изтегли печалбите си. След като казиното ни предостави доказателства, стигнахме до заключението, че балансът е частично намален от играча. Отхвърлихме този случай, защото смятаме, че проблемът не е причинен от грешка на казиното.

Играчът от Португалия се сблъска със забавяне при тегленето на 1500 евро от казино Neon54, с общо 4000 евро в баланса. Въпреки че направи три заявки за теглене и изчака почти две седмици, поддръжката на клиенти непрекъснато цитира забавяне на обработката без никакви заявки за проверка. Проблемът беше разрешен, когато играчът успешно верифицира сметката си и получи пълната сума от 4000 евро след дълъг процес. Играчът също така спомена, че е спечелил допълнителни 7000 евро, които чакаше да прибере.

Играчът от Испания беше поискал теглене, но то не беше кредитирано въпреки 3-те работни дни, посочени в условията на казиното. Бяха изпратени множество имейли, но отговорът трябваше само да чака. Играчът потвърди, че нейният акаунт не изисква проверка и че обслужването на клиенти я увери, че тегленето е на опашка. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като затворена от играча.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 23 декември 2023 г., но то не беше обработено в продължение на 10 дни. Играчът съобщи, че е получил неясни отговори от поддръжката на клиенти и в този момент не е имало нужда от проверка на акаунта. След комуникацията на играча с екипа за оплаквания и удължаване на времевата рамка за разрешаване, играчът потвърди, че казиното в крайна сметка му е платило, макар и със закъснение. Следователно жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето от казино. Играчът е инициирал три различни тегления в края на ноември, но едното е отменено от казиното без ясни причини. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти, проблемът с играча остана неразрешен. Играчът беше изяснил, че не е необходима допълнителна проверка за сметката му и беше критикувал казиното, че не се придържа към обявения от тях срок за тегления. След комуникация с екипа за оплаквания, проблемът в крайна сметка беше решен и тегленията на играча бяха одобрени.

Играчът от Финландия беше депозирал 200 € с надеждата да получи бонус за добре дошли. Въпреки това, поради административно решение, бонусът не беше активиран. Следователно играчът не е успял да изтегли депозита поради изискване за 1x залагане, което той оспори, тъй като не е получил обещания бонус. Попитахме играча дали депозираните пари са били използвани и той потвърди, че не са. След това се свързахме с казиното, като предложихме депозитът да бъде възстановен, без да се изисква залагане. Казиното се съгласи и започна възстановяване на сумата. Играчът потвърди получаването на възстановяването и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция описва своя опит с казиното по отношение на проблеми с тегленето. Те направиха множество заявки за теглене, но се сблъскаха с анулации поради грешка в платежната система. Казиното предостави противоречива информация и предложи ръчни трансфери. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Сметката на играча от Австралия беше закрита поради неуспешна проверка, тъй като името на банковата му сметка и шофьорската му книжка не съвпадаха. В крайна сметка играчът успя да докаже, че документите му принадлежат и проблемът беше разрешен.

Играчът от Португалия поиска теглене от €190, направено преди две седмици, което остана висящо въпреки липсата на проверка или бонус игра. Той постоянно получаваше автоматизирани отговори от поддръжката на клиенти относно забавянето, изразявайки разочарование от липсата на загриженост за неговата ситуация. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е получил тегленето, което доведе до отбелязване на оплакването като „разрешено“ в системата.

Играчът от Португалия имаше проблеми с крипто депозит от €53, направен на 14 февруари, който не беше пристигнал в казиното. Въпреки предоставянето на доказателство за транзакцията, поддръжката на клиенти не беше от полза. Проблемът беше разрешен, тъй като депозитът беше кредитиран по неговата сметка. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Хърватия съобщи за проблем с депозит, направен в RTbet чрез Neteller, при който плащането е обработено успешно, но средствата не са кредитирани в сметката му в казиното. Той поиска разяснение за състоянието на депозита си. Проблемът беше решен след три дни, като липсващите средства бяха кредитирани в сметката му в казиното. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието на играча.

Играчът от Британска Колумбия изрази разочарование от онлайн казиното поради продължителни забавяния на теглене от над две седмици, неадекватна поддръжка на клиенти и неясна комуникация относно процеса на теглене. Той се почувства подведен и постави под въпрос професионализма на казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че заявката за теглене е обработена успешно. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система и оцени съдействието на играча.

Играчът от Италия имаше забавяне в тегленето, което беше изпратено на 27 януари, но все още се показваше като в процес на преглед на акаунта с текуща проверка. Въпреки че се е свързвал многократно с отдела за поддръжка на клиенти, отговорите са останали автоматизирани и безполезни, а играчът е изразил разочарование от липсата на напредък след пет дни. Беше съобщено, че тегленето е приключило на 5 февруари, но играчът потърси разяснение как ще бъдат обработени средствата, без да предоставя подробности за IBAN или BIC/SWIFT. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди, че изплащането е получено.

Играчът от Испания имаше закъснения с две тегления, едно от €500 и друго от €300, и двете поискани през януари. След непрекъснати ежедневни запитвания чрез чат, тя беше посъветвана да се свърже с казиното по имейл, но все още не получи отговор. Проблемът беше разрешен, когато двете тегления бяха кредитирани в нейната сметка. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ и изрази признателност за нейното съдействие.

Играчът от Италия беше изправен пред забавен процес на теглене, който първоначално беше обещан да отнеме 3 до 5 работни дни. След подаване на заявка на 26.01.25 г. статусът остана „Преглеждаме вашата заявка за проверка“, въпреки множеството имейли, потвърждаващи, че не са необходими допълнителни документи. Играчът имаше множество проблеми с анулирането на своите заявки за теглене, но в крайна сметка успя да получи тегленето. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за проблеми с получаването на крипто теглене от 100 евро и изрази разочарование от липсата на отговори от поддръжката. След допълнително разследване беше потвърдено, че играчът успешно е получил средствата си чрез FunID, което показва, че казиното е имало проблеми с различни методи за теглене, особено крипто. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта, което му попречи да изтегли средствата си, което доведе до забавяне от няколко дни. За разлика от опита му с други сайтове, където тегленията се обработват в рамките на 24 часа, това казино не е разрешило проблема му. Беше потвърдено, че той най-накрая е получил печалбите си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата след неговото сътрудничество и потвърждение.

Играчът от Гърция чакаше повече от три седмици за оттегляне от RTBET, след като го поиска преди две седмици. Въпреки че се свързахте с чата на живо за актуализации, отговорите останаха непроменени, призовавайки за търпение, без да предоставят решение. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е получил плащане.

Играчът от Гърция наскоро стана нов играч и беше поискал две тегления на обща стойност 800 евро. Притесненията възникнаха от прочитането на множество оплаквания за неплащане на тегления и играчът се чудеше дали да изчака изплащането или да се тревожи, особено след като не беше поискана идентификация. Проблемът беше разрешен, след като играчът беше информиран да изчака общо 14 дни за обработка. В крайна сметка играчът потвърди, че тегленията й са били кредитирани и тя реши да затвори акаунта си поради дискомфорт от ситуацията. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция изтегли 500 евро на 16.8.2024 г. и още 500 евро на следващия ден, но и двете транзакции останаха в процес на проверка без завършване. Въпреки че имаше непроверен акаунт, който не изискваше проверка, той получи само автоматични отговори от казиното. След като се свърза с екипа за оплаквания, играчът предостави доказателство за комуникация и след допълнително разследване печалбите бяха успешно освободени след 18 дни. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът изрази благодарност за получената подкрепа.

Играчът от Унгария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, когато играчът получи оспорваните средства след период на изчакване от близо три седмици. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до успешното разрешаване на проблема с тегленето. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Гърция беше спечелил €30 и поиска теглене, преди да затвори сметката си. Той беше информиран да очаква имейл с повече информация, но все още не го е получил. Играчът беше загрижен за забавянето на получаването на печалбите си. Проблемът беше разрешен, когато той получи плащането и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания имаше предстоящо теглене на 500 евро, което беше забавено с 9 дни. Въпреки многократните съобщения, проблемът остава неразрешен, като казиното обвинява трети страни. Играчът потвърди, че тегленето вече е обработено и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал теглене на 500 евро на 28 август 2024 г., което е трябвало да бъде обработено в рамките на 5 работни дни. Поддръжката на чат на живо на казиното обаче спираше и го молеше да изчака. След 11 дни играчът потвърди, че сумата най-накрая е изплатена. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания след успешното изплащане.

Играчът от Гърция поиска теглене на 24 юли, но то не беше обработено поради големия обем тегления. Ежедневните чатове с екипа за поддръжка дават същото обяснение. Екипът за оплаквания препоръча търпение, като отбеляза, че проверката и високите обеми на теглене могат да причинят забавяния. Играчът потвърди получаването на средствата след подаване на жалбата и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция първоначално имаше навременни тегления, но след това имаше забавяния с повтарящи се инструкции да изчака и без изплащания. Проблемът беше разрешен след приблизително девет работни дни, което доведе до успешна обработка на тегленето. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система след потвърждението на играча за изплащането.

Играчът от Германия беше депозирал 20 евро, но не можа да играе поради грешки. Въпреки спазването на инструкциите на поддръжката, проблемът продължава. След това казиното закри акаунта, позовавайки се на дублиран акаунт. Играчът поиска възстановяване на сумата. По-късно казиното се съгласи да възстанови 20 евро на играча. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на възстановяването.

Играчът от Финландия беше изпратил всички необходими KYC документи, които бяха одобрени, но казиното отказа да завърши процеса на проверка. Играчът не можа да се свърже с казиното чрез имейл или чат на живо. След намесата на екипа за оплаквания и комуникацията с играча, процесът на проверка най-накрая беше завършен от казиното. Проблемът беше разрешен и акаунтът на играча беше успешно потвърден.

Играчът от Финландия спечели €3500 и поиска €500 теглене. След уведомяване на поддръжката за чат за проблем с хазарта, акаунтът беше закрит и печалбите трябваше да бъдат обработени ръчно. Въпреки изпращането на необходимите документи и множество имейли, играчът не получи никакъв отговор или средства. Екипът за оплаквания се свърза с казиното за разяснение и казиното обработи плащането успешно. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия депозира реални пари в RTBET и след това се изправи пред забавяне на тегленето. Играчът също беше загрижен, че все още не са били помолени да потвърдят самоличността си. Посъветвахме играча да изчака стандартното време за обработка и да си сътрудничи с казиното. По-късно играчът потвърди, че получава частични плащания, но се изправи пред ограничения за теглене. В крайна сметка играчът получи предстоящите плащания и поиска да затвори жалбата, както е разрешена.