SlotsandCasino Ревю

Играчът от Орегон имаше проблеми с процеса на проверка на KYC за теглене на $1000 в онлайн казино. Въпреки няколко опита за подаване на необходимите документи, казиното установи, че те са неясни или твърде общи, което доведе до забавяне. Играчът специално чакаше одобрение на документ за телефонна сметка. Нашият екип се намеси и се свърза с казиното от името на играча. От казиното отговориха, заявявайки, че успешно са завършили процеса на проверка и плащането е одобрено и изпратено. Играчът обаче не потвърди получаването на плащането, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Индиана беше поискал три тегления през юли, две от които бяха обработени след множество запитвания. Третият, на обща стойност $2500, остана висящ след четири месеца. Играчът беше недоволен от промяната в операциите на казиното и липсата на комуникация. След поредица от обмени между играча, казиното и нашия екип, казиното поиска допълнителна информация от играча. Играчът е предоставил исканата информация, включително банково извлечение. След това казиното обработи предстоящото теглене. Играчът потвърди получаването на всички дължими плащания и проблемът беше разрешен успешно.

Играчът от Съединените щати има усложнение с многобройни отмени на теглене и прилагане на бонус. Тя твърди, че е била информирана от чата на живо на казиното, че новите условия на купона ще се прилагат, когато теглене бъде отменено и се използва нов бонус код. И все пак, казиното приложи оригиналните условия на купона, когато тя най-накрая спечели, което доведе до загубата на голяма част от печалбите й. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.

Играчът от Тексас е недоволен от програмата за награди на казиното и иска седмични парични награди, като казва, че те не се прилагат задоволително. Играчът също е разочарован от това, че не е получил бонус за рожден ден, въпреки че е член на High-Roller Crypto Elite, и след разговор за поддръжка в чата вярва, че практиките на казиното са измамни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Австралийският играч имаше проблем със забавено теглене поради проблеми с проверката на селфита. Тя е подала отново необходимите документи, но не е получила отговор от казиното. Екипът за жалби удължи два пъти срока за жалба поради липса на отговор от страна на играча. След като играчът предостави необходимата информация, казиното заяви, че представените документи са фалшиви. Въпреки отричането на играча за каквато и да е измамна дейност, екипът по жалбите потвърди констатациите на казиното след преглед на доказателствата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради установените измамни действия.

Играчът от Мисури поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. След ангажирането на казиното изглежда, че депозитът е бил загубен, но играчът спря да отговаря на нашите въпроси и ние бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Охайо е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от САЩ се мъчеше да премине процеса на проверка. Казиното твърди, че документите са твърде размазани. След кратко време казиното отговори, че сметката е потвърдена и че плащането е изпратено. След това играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Играчът е бил таксуван от казиното, тъй като най-вероятно някой е използвал картата му, за да депозира и да играе там. Жалбата беше разрешена, тъй като лицето, използващо картата на играча, му върна парите.

Играчът от Великобритания се оплака от забавено изтегляне. Той е чакал оттеглянето му да бъде обработено 2 седмици, преди да подаде жалбата. Докато чакаше, играчът обърна някои от тегленията и заложи хазарта. Жалбата беше закрита като „разрешена“, след като играчът потвърди, че е получил останалата сума.

Играчът от Съединените щати печалбите му отказаха. Освен това, играчът е силно недоволен от справедливостта и качеството на игрите. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е създал акаунт и иска да депозира средства. За съжаление, не всички рекламирани методи за плащане бяха налични за геолокацията на играча. Получихме имейли от казиното и играчът, заявил, че проблемът е решен.

Играчът игра с бонус, но печалбите му бяха ограничени до 250 долара поради правило за максимален кеш аут. Процесът на строга проверка на казиното само допринесе за фрустрацията на играча. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати, след като изпълни изискванията за игра на бонус без депозит, беше дезинформиран от поддръжката на клиенти на Duckyluck. Следването на нейния съвет доведе до отмяна на тегленето и последващи печалби от $1,174.78, които бяха отказани. Жалбата беше разрешена, след като беше потвърдено, че информацията, предоставена от агента на казиното, е невярна. Останалите печалби бяха възстановени в сметката на играча, което му позволи успешно да изтегли сумата. Играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Съединените щати е завършил процес на теглене, който включва проверка на документи, но след седем седмици средствата не са получени. Играчът откри, че неговата банка, Chime, не приема международни транзакции, което може да е причината за забавянето. След поредица от комуникации между играча, екипа по жалбите и казиното, казиното проследи плащането с тяхната банка и върна средствата на играча в неговата казино сметка. Играчът потвърди, че проблемът е решен и изрази задоволството си от процеса на разрешаване.

Играчът от Флорида беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска с противоречива информация от казиното относно състоянието на нейното теглене, с противоречиви твърдения за това дали средствата са били изплатени, изпратени или все още се обработват. Въпреки предишни успешни тегления чрез биткойн, настоящият проблем включваше банков превод. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди, че изплащането е получено, вероятно забавено поради процесора.

Играчът от Съединените щати, който чакаше изплащане от деня на Свети Патрик, най-накрая получи печалбата си. Забавянето се дължи на процеса на проверка на самоличността на казиното, известен като процедурите Know Your Customer (KYC). Играчът беше изразил разочарованието си от забавянето и вярваше, че неговият случай не е бил приоритетен. Въпреки това, след известно време и след нашата намеса, играчът потвърди, че е получил изплащането си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблеми с проверката в казиното. Те твърдят, че са изпратили необходимото банково извлечение няколко пъти, но казиното го е обявило за нечетливо. Играчът вярваше, че е трябвало да бъдат проверени и да получи своите печалби от $250 отдавна. След като играчът изрази разочарование от забавянето, ние поискахме от казиното да изясни проблема. Казиното беше отговорило, че документите на играча са одобрени и плащането е обработено. Играчът потвърди получаването на печалбите си и ни благодари за помощта. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $2500 преди шест седмици. Първоначално той беше информиран, че е обработен, но се оказа, че това не е така. Въпреки многобройните взаимодействия с казиното, той не е получил печалбите си. След като играчът подаде жалба при нас, ние започнахме диалог с казиното. В крайна сметка казиното изплати печалбите на играча чрез биткойни, посочвайки проблем с данните на банковата сметка като причина за забавянето. След това проблемът беше разрешен.

Играчът от САЩ е обвинен в предоставянето на фалшивия документ. По-късно играчът потвърди, че е преминал проверката, след като изпрати алтернативен документ и тегленето беше обработено успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Колорадо е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено от страна на казиното, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.