Slots Ventura Casino Ревю

Играчът от Мексико беше изтеглил 36 000 MXN от казино Slot Ventura, завърши процеса на проверка и получи потвърждение на 15 юли. Въпреки това, на 18 юли тегленето беше отказано поради предполагаеми залози, надвишаващи 30%, които не се прилагат, тъй като не е използван бонус. Играчът потърси помощ за разрешаване на този проблем. След взаимодействие с казиното беше установено, че играчът предполагаемо е направил залози, надвишаващи разрешения лимит, което е довело до отказ за теглене. Въпреки усилията за посредничество и изясняване на ситуацията, казиното прекрати комуникацията, в резултат на което жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Информирахме играча, че процесите на теглене може да отнемат известно време, често поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и посъветвахме търпение. След като удължихме срока на жалбата с още една седмица, не получихме отговор от играча. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Южна Африка спечели R2800, след като използва бонус. Казиното е поискало депозит от R150, за да позволи теглене, което играчът е изпълнил. Въпреки това, поради правилата за бонуси, R1300 бяха приспаднати, оставяйки само R1500 за теглене. Играчът съобщи, че не е получил тази сума. След като жалбата беше подадена, казиното отговори и депозира R1500 в сметката на играча. Проблемът беше решен успешно и жалбата беше затворена.

Играчът от Канада имаше затруднения с оттеглянето. След като изпълни изискванията за бонус, тя поиска теглене на $1000, но по-късно беше информирана, че ще получи само $500 поради проблем, свързан с бонуса. Въпреки ежедневните проверки, разследването на този проблем беше отворено и одобрените $500 теглене не бяха депозирани в нейната банкова сметка. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме времето за отговор със 7 дни, но поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Бразилия е направил опит за теглене от Slots Ventura Casino, който е бил отказан поради предполагаемо нарушение на Правилата и условията на казиното. Тя твърдеше, че не е правила единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, което беше причината, посочена от казиното, за да анулира искането й за теглене. Играчът имаше верифициран акаунт и това беше първият й депозит в казиното, където беше използвала бонус без депозит. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, включително точния бонус, който е използвала, и нейната история на залагания. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. Следователно, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът също съобщи, че акаунтът му е бил блокиран от казиното. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на нашите запитвания. Бяхме посъветвали играча да се свърже с органа за игри, който казиното се регулира - Gaming Curacao. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Бразилия изпитваше трудности с процеса на теглене в казино, твърдейки, че има ненужна бюрокрация и препятствия за забавяне или отхвърляне на плащания на клиенти. Въпреки опитите ни да съберем повече информация, за да помогнем с неговия случай, играчът не отговори на съобщенията ни. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.