Подадох официална жалба до SlotsVader през септември 2025 г. и до ден днешен не съм получил никакъв отговор от отдела за жалби.
Писах няколко пъти, но имейлите ми бяха игнорирани.
Когато се свързвам с поддръжката на живо, многократно бивам пренасочван обратно към имейл, без никакъв опит да проверя случая си или да предоставя актуализация на състоянието. Това създава ситуация, в която поддръжката избягва да съдейства, а имейлът с оплаквания не отговаря.
Освен това, на 4 март 2026 г. подадох официално заявление за достъп до данни съгласно GDPR (член 15). Не съм получил никакво потвърждение или отговор и на това искане.
Като цяло, това поражда сериозни опасения относно процеса на разглеждане на жалби в казиното, липсата на комуникация и прозрачност.
Оставам отворен за разрешаване на въпроса, но липсата на отговор за толкова дълъг период е много обезпокоителна.
I submitted a formal complaint to SlotsVader in September 2025 and, to this day, I have not received any response from the complaints department.
I have followed up multiple times, but my emails have been ignored.
When contacting live support, I am repeatedly redirected back to email, without any attempt to check my case or provide a status update. This creates a situation where support avoids assisting and the complaints email does not respond.
In addition, I submitted a formal GDPR (Article 15) data access request on 4 March 2026. I have not received any acknowledgment or response to this request either.
Overall, this raises serious concerns about the casino’s complaint handling process, lack of communication, and transparency.
I remain open to resolving the matter, but the lack of response over such a long period is very concerning.