Slots Islands Casino Ревю

Играчката от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Екипът по жалбите се опита да ѝ помогне, като поиска допълнителна информация относно тегленето ѝ и проверката на KYC, но поради липса на отговор от нейна страна, разследването не можа да продължи. Следователно жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство беше разочарован от заявка за теглене, направена на 25 септември, която остана нерешена две седмици по-късно. Той изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното, което беше изцяло задвижвано от изкуствен интелект, и смяташе, че процесът отнема необичайно дълго. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е напълно проверен и че предишните му тегления са били обработени бързо. Играчът отбеляза оплакването като разрешено.

Играчът от Финландия чакаше теглене повече от месец и беше разочарован от повтарящите се отговори от отдела за обслужване на клиенти, както и от липсата на отговор на имейли. Въпреки предишните успешни плащания, настоящото му теглене остана нерешено. Екипът по оплаквания улесни комуникацията с казиното, като ги подтикна да отговорят на притесненията на играча. В крайна сметка проблемът беше решен и играчът потвърди удовлетворението си от резултата.

Играчът от Гърция успешно е направил три тегления на стойност хиляда евро, които са били обработени бързо, но след това е бил изправен пред забавяния с теглене на суми от четири хиляди евро, направено в четвъртък, 28 август, което не е било обработено. Екипът по жалбите го е информирал, че подобни забавяния могат да възникнат поради проверка на KYC или големи обеми тегления, като е посъветвал за търпение до 14 дни. В крайна сметка играчът е маркирал жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от процеса на разрешаване.

Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за трудности при обработката на тегленето си, което включваше анулации и липса на актуализации от казиното. След допълнителна комуникация и намеса от нашия екип, проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получил печалбите си.

Играчът от Гърция се опита да затвори сметката си в казиното, но не успя да го направи, което доведе до ежедневни загуби. Той поиска съдействие за окончателното закриване на сметката си. Екипът по жалбите успешно разреши проблема, като улесни комуникацията с казиното, което доведе до закриването на сметката му. Играчът потвърди решението.

Играчката от Обединеното кралство е поискала теглене на печалбите си преди две седмици, след като е направила депозит. Тя е била информирана, че процесът на теглене може да отнеме от 7 до 21 дни, но в момента не е могла да се свърже с отдела за обслужване на клиенти. По-късно играчката е пояснила, че първоначалното ѝ теглене е било анулирано и върнато към депозита ѝ, което е наложило нова заявка. Играчката е отбелязала оплакването като разрешено, потвърждавайки удовлетворението си от резултата.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 4000 паунда преди един месец, след като е спечелил около 4500 паунда, но все още не е получил средствата. Той е продължил да получава неясни отговори за забавяния поради големия брой клиенти. Екипът по жалбите не е могъл да съдейства допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене две седмици по-рано, но не е получил средствата си. Въпреки че се е свързвал с казиното ежедневно, тя е получила само един и същ отговор, че се проверява, и не е получила никакви отговори на имейлите си. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разрешаване на проблема, но не е успял поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ с възможност за повторно отваряне, ако казиното отговори.