Slots Hammer Casino Ревю

Играчката от Финландия подаде жалба срещу казино SlotsHammer поради конфискацията на печалби, свързани с бонус за безплатни завъртания. Тя беше депозирала 25 евро и спечелила 73 евро, изпълнявайки изискването за превъртане, но казиното по-късно отново приложи ограничението за максимална печалба от 100 евро след периода на бонуса, което доведе до загуба от 250,56 евро от реалния ѝ баланс. Тя поиска възстановяване на тази сума и ясно обосноваване на прилагането на ограничението след изтичане на бонуса. Проблемът остана нерешен, тъй като казиното не отговори на запитванията на екипа по жалбите въпреки многократните опити да се свърже с тях. Екипът по жалбите препоръча на играча да се обърне към алтернативна служба за разрешаване на спорове и към Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ.

Печалбите на играча от Мексико бяха конфискувани от казиното, след като той предостави всички необходими документи за проверка. Въпреки успешното потвърждаване на акаунта му, казиното отхвърли заявката му за теглене, твърдейки, че е използвал VPN, което той оспори. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното и поискахме разяснения, но казиното не отговори. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да потърси алтернативни услуги за разрешаване на спорове за допълнителна помощ.

Играчът от Германия подаде жалба срещу Slotshammer, след като одобреното от него теглене на €5 900,06 беше анулирано и балансът му беше изтрит, позовавайки се на предполагаеми нарушения на условията. Той отрече твърденията, твърдейки, че всичките му дейности са били в съответствие с условията и прозрачни. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор въпреки многократните усилия за контакт. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да потърси алтернативни възможности за разрешаване на спорове.

Играчката от Германия твърди, че казиното е отменило бонуса ѝ от 800 евро и след като е играла без бонус, е спечелила над 1800 евро. Казиното обаче ѝ е кредитирало само 40 евро, като се е оправдало с проблеми с бонуса и VPN. Тя е поискала печалбите си незабавно. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от нея, което е довело до прекратяване на жалбата.

Играчът от Австрия беше депозирал 300 евро в казино Slotshammer и беше спазил условията за бонуса, докато изпълняваше изискванията за превъртане. След като потвърди акаунта си и подаде всички необходими документи, той се сблъска с отказ за теглене, последван от анулиране на печалбата му от 2 201,50 евро без ясно обяснение. Въпреки че успешно изтегли 500 евро от сметката си, въпросът относно конфискуваните печалби остана нерешен поради липсата на конкретни причини от страна на казиното. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но в крайна сметка маркира жалбата като „нерешена“, след като не получи отговор, като посъветва играча да потърси допълнителна помощ чрез алтернативни услуги за разрешаване на спорове.

Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето си от Slotshammer, което беше отменено два пъти по различни причини, посочени от казиното. Въпреки че завърши всички необходими проверки и подаде повторно документи, тя се сблъска с безполезни автоматизирани отговори от поддръжката и се почувства игнорирана по отношение на напредъка на изплащането си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от нея, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът имаше закъснения поради чакащ статус на заявката за теглене и трудности в комуникацията с казиното. След постоянни последващи действия изплащането в крайна сметка беше обработено по-бързо от очакваното. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, който потвърди обратната връзка на играча относно начина, по който казиното се справи със ситуацията.

Играчът от Германия не е получил изплащането си, след като е заложил печалби от 50 безплатни завъртания в Slothammer, въпреки че рекламата на казиното гласи, че изплащанията са обработени в рамките на 48 часа. Запитванията му доведоха само до стандартни отговори, показващи, че оттеглянето все още се преразглежда. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди верификацията на акаунта си и предишни депозити, което доведе до по-нататъшна комуникация с казиното. Жалбата беше маркирана като „решена“ в системата след потвърждението на играча за разрешаване.

Играчът от Хърватия съобщи, че казиното е взело над 800 € от сметката й, след като е завършила всички проверки, като печалбите са в очакване повече от две седмици. Тя твърди, че причините за закриване на сметката, предоставени от казиното, са неверни. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че акаунтът на играча е затворен поради използването на VPN, което беше забранено от правилата на казиното. Казиното имаше право да анулира печалбите и да блокира акаунта поради тази причина.

Играчът от Германия твърди, че след като е предал два бонуса и е завършил процеса на проверка, неговият успешен опит за теглене от €998 е намален от Slotshammer до само €100. Причината за намалението не беше ясно обяснена и играчът отрече каквото и да било лошо поведение. Попитахме играча за повече подробности относно неговия геймплей и история на залагане, но той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.