Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът имаше закъснения поради чакащ статус на заявката за теглене и трудности в комуникацията с казиното. След постоянни последващи действия изплащането в крайна сметка беше обработено по-бързо от очакваното. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, който потвърди обратната връзка на играча относно начина, по който казиното се справи със ситуацията.

Играчът от Германия не е получил изплащането си, след като е заложил печалби от 50 безплатни завъртания в Slothammer, въпреки че рекламата на казиното гласи, че изплащанията са обработени в рамките на 48 часа. Запитванията му доведоха само до стандартни отговори, показващи, че оттеглянето все още се преразглежда. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди верификацията на акаунта си и предишни депозити, което доведе до по-нататъшна комуникация с казиното. Жалбата беше маркирана като „решена“ в системата след потвърждението на играча за разрешаване.

Играчът от Хърватия съобщи, че казиното е взело над 800 € от сметката й, след като е завършила всички проверки, като печалбите са в очакване повече от две седмици. Тя твърди, че причините за закриване на сметката, предоставени от казиното, са неверни. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че акаунтът на играча е затворен поради използването на VPN, което беше забранено от правилата на казиното. Казиното имаше право да анулира печалбите и да блокира акаунта поради тази причина.

Играчът от Германия твърди, че след като е предал два бонуса и е завършил процеса на проверка, неговият успешен опит за теглене от €998 е намален от Slotshammer до само €100. Причината за намалението не беше ясно обяснена и играчът отрече каквото и да било лошо поведение. Попитахме играча за повече подробности относно неговия геймплей и история на залагане, но той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.