Slots Don Casino Ревю

Играчът от Латвия се беше регистрирал в slotsdon.com и завърши проверката на акаунта си след депозит, но балансът му от 1790 евро беше конфискуван. Той потърси помощ по този въпрос. Играчът не отговори на исканията на екипа за жалби за допълнителна информация и комуникация с казиното, което попречи на по-нататъшно разследване. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Люксембург е депозирал 2300 USDT и впоследствие ги е загубил, но е отговарял на условията за кешбек от 343,24 EUR, които е опитал да изтегли. След повече от 10 дни без плащане, той е открил, че казиното е удържало кешбека без уведомление в същия ден, в който е бил информиран за VIP статуса си. Той не е получил разумни отговори от казиното относно това действие и е смятал, че това е измама. Екипът по жалбите се е опитал да разреши проблема, като се е свързал с казиното за разяснения, а по-късно е отворил отново жалбата, когато казиното е отговорило, потвърждавайки вътрешна грешка и кредитирайки кешбека като жест на добра воля. Поради липсата на отговор от страна на играча за потвърждаване на решението обаче, жалбата в крайна сметка е била затворена като нерешена и играчът е бил посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Латвия успешно е завършил KYC проверка, след като първоначално е изтеглил 1950 EUR, но след това е бил изправен пред приспадане на баланс от 14 706,88 EUR без никакво обяснение от казиното. Той е потърсил съдействие относно отнемането на средствата си. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с Slots Don Casino многократно за разяснения относно конфискацията на печалбите му, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и на играча е било препоръчано да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ. След повторното отваряне на жалбата, казиното обясни, че приспадането се дължи на факта, че играчът не е отговарял на условията за бонуса съгласно техните условия, което е било кредитирано поради технически пропуск. Екипът твърди, че печалбите от погрешно отпуснати бонуси трябва да бъдат изплатени, но казиното поддържа позицията си. В крайна сметка казиното е отправило предложение за споразумение директно към играча. Играчът е потвърдил успешното теглене на средствата и жалбата е маркирана като разрешена.