Slots City Casino Ревю

Играчът от Литва подаде жалба срещу SlotsCity.com за задържане на средствата му и заключване на акаунта му без основание. След като депозира 600 евро и успешно потвърди самоличността си, акаунтът му беше спрян, тъй като се твърди, че играе от забранена държава, въпреки че в условията не се споменават ограничения. Той потърси помощ за възстановяване на оставащия си баланс, който не му беше предоставен от 5 май. Екипът по жалбите заключи, че заключването на акаунта се дължи на техническа грешка от страна на казиното и официално поиска печалбите му да бъдат възстановени и изплатени изцяло. Казиното обаче не отговори и жалбата беше маркирана като нерешена, като играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Украйна се натъкна на технически проблем с уебсайта на казиното, където играта замръзна и той загуби сесията след презареждане на страницата. Въпреки че предостави екранна снимка и се свърза с поддръжката, той беше информиран, че няма проблеми от тяхна страна. Екипът по жалбите удължи времето за играча да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от него. В резултат на това разследването не можа да продължи.

Играчът от Алжир беше депозирал пари в сметката им в казиното, но след повече от 24 часа средствата не бяха кредитирани. Те се опитаха да се свържат с поддръжката чрез чат и бяха изпратили над 10 имейла, но не получиха никакъв отговор. Проблемът беше прегледан, но тъй като играчът не можа да предостави доказателство за успешен предишен депозит чрез същия метод на плащане, беше направено заключението, че депозитът е бил загубен поради използване на несъвместима мрежа.

Играчът от Квебек имаше многократни проблеми с тегленето на средства, получавайки съобщения за грешка, въпреки че акаунтът му беше напълно проверен и използваше същия портфейл за криптовалута за тегления. Екипът за поддръжка цитира неуточнен проблем с метода на теглене, но не успя да даде яснота. След идентифициране на проблем с лимита на знаците в секцията за теглене за адреса на неговия портфейл, проблемът беше разрешен и тегленето на 1000 CAD беше обработено. Впоследствие обаче казиното блокира акаунта му за допълнително разследване. Казиното потвърди, че акаунтът му е временно затворен, но тъй като всички депозити и печалби са били изплатени, жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Канада не успя да изтегли $2300 от казиното. $1500 чакаха за една седмица, а $800 бяха отбелязани като „грешка“ след няколко дни. Комуникацията с агентите на казиното беше безполезна. Препоръчваме ви търпение и сътрудничество с казиното, като предлагаме да изчакате поне 14 дни, преди да подадете жалба. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Алберта се оплака, че Slot City не е изплатил $1143, които е спечелил по време на бонус кръг, въпреки че е изпълнил Правилата и условията и е посочен като победител номер едно. Той твърди, че казиното твърди, че му е било платено. След подробно разследване и комуникация с казиното беше открито, че играчът е играл с бонус средства по време на голямата си печалба. Съгласно бонусната политика на казиното е приложен максимален лимит за теглене и на играча се кредитира максималната сума за теглене, а не общата печалба. Играчът оспори сумата, кредитирана по сметката му, но предоставените доказателства не подкрепят твърдението му. Заключихме, че казиното е действало правилно и жалбата беше затворена като неоснователна.

Играчът от Британска Колумбия изпитва трудности при потвърждаването на идентификацията. Въпреки използването на официална идентификация и качването на много снимки, казиното все още отказва да ги приеме. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.