Иска ми се да бях знаел за рейтингите на CasinoGuru, преди да депозирам тук. Обадиха ми се и ми предложиха приятен бонус. Успях да премина през WR и да изградя баланса си до максималната сума за теглене на моя депозит, плюс бонуса. Поисках изтеглянето си чрез биткойн и подадох цялата си KYC документация, след което не чух нищо за около седмица.
След това получих имейл, в който се казва, че мениджърът трябва да говори с мен относно изтеглянето ми, изпратих им имейл с моя телефонен номер (който те вече имаха, като се има предвид, че получих бонус офертата по телефона) и им казах кога ще бъда на разположение на говори.
Изминаха няколко дни и никой не ми се обади, въпреки че многократно им казвах, че съм на разположение. Те са лицензирани в Кюрасао, така че ако предположим, че са базирани там, въпросът с часовата зона не би трябвало да е голям проблем, тъй като съм в САЩ. Дори часовите зони да са проблем, по някакъв начин фирмите успяват да работят с хора от другия край на света всеки ден.
Това е абсурдно.
АКТУАЛИЗИРАНЕ:
Най -накрая ми се обадиха днес (не мисля, че е случайно, че се обадиха, след като модератор на форум на LCB каза, че ще се свържат с казиното.)
Ревизирано становище: Това място е заподозрено. Наистина съветвам да го избягвате.
Казаха, че се нуждаят от различно доказателство за адрес, което, добре, изпратих им различна сметка, докато бяха още по телефона. Тогава те казаха, че ще са необходими 3-4 дни, за да бъде одобрен KYC, а след това още няколко дни, преди да бъде издадено плащането.
Всичко беше наред, но ето го и началния момент:
Казаха, че искат да изплатят плащането ми в размер на 1000 долара в множество, по -малки плащания, защото е толкова голямо, че „може да вдигне знамена и да доведе до забавяне на плащането ви"
... wtf?
На първо място, ходих в наземни казина. Виждам колко хора могат да изпуснат за една нощ на хазарт. 1000 долара са дребни пари. И в тази ера на COVID, аз съм доста сигурен, че голяма част от тези пари са отишли в онлайн казина миналата година и по -рано тази година.
На второ място: Предложението им да разпръснат плащанията ми като 200 долара седмично за пет седмици наистина ми звучи като че ли ограбват Петър, за да плащат на Пол. Те нямат $ 1000 под ръка. Така че те се надяват играчите да депозират (и да загубят) достатъчно през тези пет седмици, за да мога да получа плащанията си.
Вероятно с отварянето на наземни казина приходите им са намалели много и затова са в крачка, но техните (предполагаеми) финансови проблеми не са мой проблем. Проблемът ми е, че се занимават с МОИТЕ пари.
Сериозно, стойте далеч, далеч.
Актуализация: От днес, 30 юли, най -накрая получих средствата си изцяло.
I wish I'd known about CasinoGuru's ratings before I deposited here. They called me, offering me a nice bonus. I managed to get through the WR and build my balance up to the maximum withdrawal amount for my deposit, plus the bonus. I requested my withdrawal via Bitcoin, and submitted all my KYC documentation, then didn't hear anything for about a week.
Then I received an email saying the manager needed to speak to me regarding my withdrawal, I emailed them back with my phone number (which they already had, considering I received the bonus offer over the phone) and told them when I would be available to speak.
It's been several days now, and no one has called me, despite my repeatedly telling them I was available. They're licensed in Curacao, so if I assume they're based there, the time zone issue shouldn't be much of a problem, since I'm in the US. Even if time zones were a problem, somehow businesses manage to work with people on the other side of the world every day.
This is absurd.
UPDATE:
They finally called me today (I don't think it's coincidence that they called after an LCB forum moderator said they would reach out to the casino.)
Revised opinion: This place is suspect af. I REALLY advise avoiding it.
They said they needed a different proof of address, which, fine, I sent them a different bill while they were still on the phone. Then they said it would take 3-4 days for the KYC to be approved, and then several more days before payment would be issued.
All that was fine, but here's the kicker:
They said they wanted to disburse my $1000 payment in multiple, smaller payments because it's so large "it might raise flags and cause your payment to be delayed"
... wtf?
First of all, I've been to land-based casinos. I see how much people can drop in a single night of gambling. $1000 is a pittance. And in this era of COVID, I'm fairly certain a lot of that money went to online casinos last year and earlier this year.
Second of all: Their proposal to disperse my payments as $200 a week over five weeks really makes it sound to me a lot like they're robbing Peter to pay Paul. They don't have the $1000 on hand. So they're hoping players will deposit (and lose) enough over those five weeks for me to get my payments.
Possibly with land-based casinos opening back up, their revenues have dropped a lot and that's why they're in a pinch, but their (presumed) financial woes are not my problem. My problem is they're mucking about with MY money.
Seriously, stay far, FAR away.
Update: As of today, July 30, I finally received my funds in full.