Slotpot Casino Ревю

Играчът от Финландия се е сблъсквал с проблеми с верификацията на акаунта си и процеса на теглене в онлайн казино. Въпреки че е изпратил документите си за проверка на сметката преди повече от месец, казиното не е потвърдило сметката му. Освен това молбата му за теглене на 1500 евро е чакала над два месеца. Играчът също така твърди, че казиното е игнорирало съобщенията му. Нашият екип за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, за да разреши проблема, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“. Посъветвахме играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Румъния беше поискал теглене след залагане на депозит и той остана в процес на 13 дни. Играчът не е правил предишни тегления и печалбите са натрупани с бонус за депозит. Въпреки че казиното първоначално не отговори на жалбата, след нашата намеса играчът потвърди, че е получил тегленето си след близо месец. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство имаше две висящи тегления, едното за 2000 евро, а другото за 2500 евро, които бяха останали необработени съответно 2 седмици и 5 дни. Казиното не е отговорило на неговите запитвания относно тези тегления. Това не бяха първите му тегления, тъй като предишните бяха обработени с известно закъснение. Акаунтът на играча беше потвърден в средата на ноември и той не е имал контакт с казиното от 12 декември. Въпреки нашите опити да ангажираме казиното в разрешаването на този проблем, те не отговориха. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“. Препоръчахме на играча да се свърже с Органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао, тъй като казиното твърдеше, че е лицензирано от тях.

Играчът от Португалия подаде документи за проверка на акаунта през ноември и все още не е получил актуализация. Те не могат да направят теглене и винаги получават един и същ автоматичен отговор от казиното.

Играчът от Швеция беше разочарован от дългия процес на проверка, който забави изтеглянето на печалбите му. Въпреки че е представил всички необходими документи, акаунтът му не е верифициран след повече от три дни. Акаунтът на играча в крайна сметка беше потвърден, но заявката му за теглене беше многократно отменена. Казиното беше прекратило комуникацията с играча, което го накара да се свърже с банката си за възстановяване на плащане. Това доведе до спиране на сметката му от казиното, цитирайки опита за връщане на плащане като нарушение на условията. Бяхме обяснили на играча, че сторнираните плащания обикновено се възприемат от казината като измама и поради това не успяхме да разрешим жалбата в негова полза.