Играех във Vulkan Vegas шест години без сериозни проблеми, така че се доверих на промоционалното съобщение, което ми изпратиха тази седмица, с което ме поканиха да пробвам Slotoro Casino. Приех офертата, депозирах значителна сума пари и качих всички необходими документи за проверка на самоличността.
След известно време спечелих около 600 евро и поисках теглене. Тогава започнаха проблемите. Изведнъж ме помолиха да кача отново документите си за потвърждение, но уебсайтът постоянно показваше съобщение за „грешка" и качването беше невъзможно. Свързах се с поддръжката и те ми казаха да изпратя документите по имейл. Следвах инструкциите им, изпратих всичко, което поискаха — и малко след това акаунтът ми беше просто блокиран без никакво обяснение.
Още по-подозрително е, че Slotoro и Vulkan Vegas изглеждат почти идентични по дизайн и структура и дори комуникацията с поддръжката изглежда идва от един и същ екип. След като бях блокиран, се свързах с Vulkan Vegas, за да се оплача от измамното казино, което ми бяха рекламирали. По ирония на съдбата, същият екип за поддръжка отговори, твърдейки, че „не знаят нищо" и казаха, че Slotoro е уж надеждно казино, като по същество ме обвиниха за ситуацията.
Според мен това поведение е изключително подозрително: всичко работи добре, докато губите пари, но в момента, в който спечелите и поискате теглене, изведнъж възникват безкрайни проблеми с проверката, последвани от блокиране на акаунта.
Силно НЕ препоръчвам използването на Slotoro или Vulkan Vegas. Много непрофесионално отношение към клиентите, никаква отговорност и напълно разбито чувство за доверие.
I had been playing at Vulkan Vegas for six years without major issues, so I trusted the promotional message they sent me this week inviting me to try Slotoro Casino. I accepted the offer, deposited a significant amount of money, and uploaded all the required documents for ID verification.
After some time, I won around €600 and requested a withdrawal. That’s when the problems started. They suddenly asked me to upload my verification documents again, but the website constantly showed an "error" message and it was impossible to complete the upload. I contacted support, and they told me to send the documents by email instead. I followed their instructions, sent everything they requested — and shortly after that, my account was simply blocked without any proper explanation.
What makes this even more suspicious is that Slotoro and Vulkan Vegas appear almost identical in design and structure, and even the support communication seems to come from the same team. After being blocked, I contacted Vulkan Vegas to complain about the scam-like casino they had promoted to me. Ironically, the same support team replied claiming they "knew nothing" and said Slotoro was supposedly a trustworthy casino, basically blaming me for the situation.
In my opinion, this behavior is extremely suspicious: everything works fine while you are losing money, but the moment you win and request a withdrawal, suddenly there are endless verification issues followed by account blocking.
I strongly do NOT recommend using either Slotoro or Vulkan Vegas. Very unprofessional customer treatment, zero accountability, and a completely broken sense of trust.
