Slotoro Casino Ревю

Играчът от Германия е депозирал 200 евро преди две седмици, но сумата не е била кредитирана в сметката му в казиното, докато е била дебитирана от банковата му сметка. След като се е свързал с доставчика осем пъти и не е получил решение, той търси насоки как да продължи.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Проблемът е причинен от забавянето на казиното в обработката на KYC документите и изискването на документ от 1 януари, който играчът не е могъл да предостави. След намеса казиното частично е изплатило 2500 евро от печалбите, като останалата сума все още е в процес на обработка. Жалбата е маркирана като разрешена след потвърждение от играча.

Играчът от Германия поиска окончателно закриване на сметката си в казиното, но казиното предостави само автоматични отговори и отказа съдействие. Играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, с които се искаха допълнителни подробности относно искането му и причините за закриването. Поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена без решение. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови контакта си с екипа по жалбите.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът получи многократни откази на заявки за теглене и не можа да паузира акаунта си, докато тегленето не бъде одобрено. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждението от играча и проблемът беше счетен за приключен от екипа по жалбите. Екипът посъветва за търпение по време на обработката на тегленията и насърчи сътрудничеството с казиното.