SlotNeo Casino Ревю

Играчът от Вирджиния, живеещ в Турция, се сблъска със замразяване на акаунта си и анулиране на теглене на 10 000 долара в Slotneo, след като спечели за първи път. Акаунтът му беше замразен в продължение на пет дни без отговор от поддръжката. Разследвахме случая и се свързахме с казиното, което предостави доказателства за нарушение на своите Общи условия, свързани с множество акаунти и тайно споразумение. Въз основа на проверените доказателства жалбата беше отхвърлена и действията на казиното бяха счетени за съответстващи на техните условия. Играчът беше информиран за решението и му беше съобщено, че не може да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Норвегия не е имал достъп до акаунта си в продължение на две седмици поради блокиране и не е получил никакво обяснение от казиното. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, той не е успял да получи информация за тегленето си. Екипът по жалбите се е намесил и е комуникирал с казиното, което е разкрило, че акаунтът на играча е бил в процес на проверка за нередовна игрална активност, по-специално злоупотреба с бонуси. След преглед на доказателствата, екипът по жалбите е заключил, че казиното е действало в съответствие с общите си условия, което е довело до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Ирландия е получил 10 безплатни завъртания, след като е последвал казиното в социалните мрежи и впоследствие е спечелил, докато е играл. Чатът на живо на казиното обаче го е обвинил в измама и му е отказал достъп до печалбите си. Проблемът е бил разрешен, след като играчът е потвърдил изпълнението на изискванията за залагане и е маркирал жалбата като разрешена. Екипът по жалбите е улеснил комуникацията с казиното и е гарантирал, че притесненията на играча са били разгледани.