Slot Mojo Casino Ревю

Играчката от Финландия имаше настроено самоизключване от сестринското казино на Slotmojo, но все пак ѝ беше позволено да играе в Slotmojo и други казина под същия лиценз. Тя твърдеше, че това нарушава правилата на лиценза на MGA и поиска парите си обратно, които Slotmojo отказаха да върнат. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от нейна страна на запитванията и напомнянията от екипа по жалбите, което предотврати по-нататъшно разследване или потенциални решения. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Швеция е поискал теглене на 100 евро от Slot Mojo преди две седмици, но плащането не е било получено в сметката му. Въпреки че е предоставил банкови извлечения и се е свързал с банката си, той не е получил никакви актуализации относно липсващите средства. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното многократно за съдействие, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да обмисли алтернативни услуги за разрешаване на спорове за по-нататъшни действия.

Играчът от Швеция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Удължихме периода на разследване и поискахме допълнителна информация от играча, за да улесним процеса на разрешаване на проблема. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.