Slotmaniax Casino Ревю

Играчът от Аржентина бе депозирал 20 евро и спечели 51 евро в онлайн казино. След като е подал всички необходими документи за проверка на акаунта преди 15 дни, той не е получил никакво съобщение от казиното. Заявката му за теглене остана необработена и той не можа да възстанови депозита си. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи и да се свърже с казиното, нямаше отговор. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Препоръчваме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Русия не успя да изтегли печалбите си от 393 € поради незавършен процес на проверка, въпреки че предостави всички необходими документи. Службата за поддръжка на клиенти на казиното не отговори на запитванията му. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Следователно, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Жалбата обаче по-късно беше повторно отворена и разрешена, след като играчът потвърди успешна проверка и теглене на средствата си.

Играчът от Съединените щати е поискал връщането на 29 долара по сметката му, тъй като са били изпратени случайно чрез приложение за пари от 8-годишния му син. Поискахме разяснение дали играчът е използвал депозираните средства или цялата сума все още е в сметката му. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения 7-дневен период. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Португалия имаше проблеми с потвърждаването на сметката си в казиното, за да изтегли печалбите си. Въпреки че е изпратил всички необходими документи на 1 декември, той не е получил отговор от казиното. След нашата намеса и комуникация с казиното, процесът на верификация на играча беше завършен. Той обаче е бил информиран, че минималната сума за теглене е €200, докато балансът му е €53,71. Въпреки това той продължи с искането за оттегляне. Казиното потвърди успешното обработване на тегленето след известно забавяне. Играчът потвърди, че проблемът му е разрешен.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След като завърши проверката на KYC и не използва бонус, казиното я посъветва да анулира тегленето си чрез Mifinity и да поиска банково теглене. Въпреки това нямаше допълнителен отговор от казиното. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното за повече информация, нямаше съдействие от тяхна страна. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като е поискал теглене, преди да подаде жалба. Казиното беше отговорило, че не може да обработи теглене на карта и помоли играча да поиска банково теглене вместо това. Играчът съобщи, че е поискал банково теглене, но не е постигнат напредък. Екипът по жалбите многократно удължаваше таймера за отговор на казиното, но играчът не предостави допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на 1000 евро от казино, въпреки че е изпълнил всички условия и е имал напълно верифициран акаунт. Той е поискал теглене на 19.11.2023 г. и не е получил средствата си повече от две седмици. След като играчът е подал жалба, го посъветвахме да изчака поне 14 дни, за да приключи процесът на теглене. След периода на изчакване казиното все още не се е свързало с играча, затова се намесихме и поканихме представителя на казиното да се присъедини към разговора. Преди казиното да отговори обаче, играчът ни информира, че е получил парите си. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Австрия чакаше седмица процесът KYC да бъде завършен от казиното. Въпреки че е изпратило необходимите документи, казиното не ги е признало или прегледало, което е довело до забавяне на изплащането. След многократните заявки на играча, казиното най-накрая завърши процеса на проверка. Въпреки това играчът претърпя допълнителни забавяния с оттеглянето. След седмица без комуникация от казиното, играчът най-накрая получи тегленето си чрез банков превод. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата си.

Играчът от Украйна е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Казиното беше приписало забавянето на стандартното им време за обработка и факта, че заявката за теглене беше направена точно преди уикенда. Казиното е уверило играча, че тегленето му ще бъде обработено в рамките на седмицата. Играчът също беше изразил недоволство от услугата за спортни залагания на казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Норвегия е поискал теглене от онлайн казино по-малко от две седмици преди да подаде жалбата, но все още не е получил парите си. Казиното обясни, че забавянето се дължи на заявката за теглене, направена в неработен ден и липсата на документ за доказателство за адрес (POA) за проверка на акаунта. Играчът е предоставил липсващия документ и казиното е обработило тегленето чрез алтернативен метод поради трудности с криптовалутата. Играчът е потвърдил получаването на изтеглените средства и жалбата е разрешена.