SlotMagie Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като плащането ѝ беше отхвърлено поради непотвърден PayPal акаунт. Въпреки че беше представила необходимите документи, казиното твърдеше, че липсва търговският ѝ идентификационен номер, който тя потвърди, че не съществува за личния ѝ PayPal акаунт. Поддръжката настояваше за този идентификационен номер, което усложняваше достъпа ѝ до средствата ѝ. Жалбата беше разрешена, след като играчът я маркира като разрешена, използвайки специалния бутон.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на 120,04 евро от печалбата си, след като първоначално неправилно избра опция за теглене. Въпреки че при втория опит избра същата опция, използвана за депозита му, казиното отново отмени тегленето. След комуникация с екипа за жалби, проблемът беше разрешен и играчът потвърди решението. Жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата и играчът беше насърчен да се свърже с тях за бъдещи проблеми.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Впоследствие акаунтът на играча беше блокиран от казиното без обяснение. Поради липса на отговор на нашите запитвания и напомняния, жалбата беше затворена за момента. Останахме на разположение, за да помогнем, ако играчът реши да подаде отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Германия срещна проблем по време на процеса на теглене, тъй като казиното поиска документи за кредитна карта за депозит, направен чрез Apple Pay. Въпреки предоставянето на банкови документи, които потвърждават депозита, използвайки нейния немски IBAN, той не успя да изпълни искането на казиното. Първоначално играчът се бореше с блокирано теглене на €300, но след допълнителна комуникация и подаване на необходимата документация, плащането беше потвърдено и проблемът беше решен. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, като се признава съдействието на играча.