Slootz Casino Ревю

Играчът от Германия беше поискал изплащане на 27 ноември 2023 г., но имаше забавяния, въпреки че акаунтът й беше потвърден. Играчът съобщи, че не е правила успешни тегления преди и печалбите й са натрупани с бонус. По-късно играчът съобщи, че вече няма достъп до акаунта си. Въпреки многобройните опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. Казиното работеше без валиден лиценз и не се отнасяше за никаква услуга за ADR, следователно нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално повлия на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Квебек, който беше изпълнил всички изисквания за залагане и имаше потвърдена сметка, изпитваше забавяне на тегленето от 20 ноември. Обслужващият персонал на казиното отказа да предостави обяснения или приблизителни срокове и всички опити за връзка останаха без отговор. Проблемът на играча беше ескалиран до екипа за оплаквания, който се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното няколко пъти. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания е маркирал жалбата като „неразрешена“ в своята система, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Калифорния имаше заявка за теглене на $77 чрез биткойн, чакаща в Slootz.io повече от месец. Играчът настоя, че не е нарушил никакви условия и има верифициран акаунт. Въпреки усилията ни да се свържем със Slootz Casino, не получихме отговор. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Швеция беше потвърдил акаунта си и изпълни изискванията за залагане на бонуси и поиска теглене на 1 ноември. Въпреки многобройните запитвания в казиното и партньорските чатове и обещаното решение в рамките на два дни, тегленето все още не е приключило. Това беше първият му опит за теглене от казиното. Нашият екип се опита да се свърже с казиното няколко пъти без успех. Предвид липсата на валиден лиценз на казиното и липсата на каквато и да е услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. Рейтингът на казиното може да е намалял поради тази неразрешена жалба, което потенциално би могло да повлияе на бъдещия му подход. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Швеция депозира пари и спечели до 1000 евро. Въпреки това, след извършване на теглене и изпращане на имейли, играчът не е получил никакъв отговор в продължение на два дни. Състоянието на акаунта все още е в очакване. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Печалбите на играча от Холандия бяха намалени от €900 на €300 поради бонусната система на казиното, която ограничава тегленето до 10 пъти депозита. Въпреки че сметката му беше потвърдена, той чакаше изплащането си повече от месец. Играчът не е имал предишна история на теглене от казиното и е предоставил всички необходими документи за проверка. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното и да разреши проблема, казиното не успя да отговори. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Швеция успешно изпълни всички изисквания за залагане и се опита да изтегли €500, което беше в съответствие с правилата и условията на казиното. Тегленето беше поискано на 26 октомври, но играчът не беше получил изплащането поради забавяне в обработката на плащанията от казиното. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното за решение, нямаше отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което би се отразило негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, казиното беше нелицензирано, поради което не можем да препоръчаме да се свържете с който и да е орган за игри.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Акаунтът на играча беше потвърден и той играеше с бонус. Това беше първият им опит за теглене в казиното. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното и да разреши проблема, нямаше отговор от страна на казиното. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Опитахме се да се свържем с казиното, но то не реагира на нашите съобщения, поради което жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Норвегия имаше проблем със забавено теглене на 6500 NOK от онлайн казино. Въпреки че акаунтът му беше потвърден, средствата не бяха освободени и обслужването на клиенти на казиното не можа да помогне. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.

Играчът от Финландия спечели 700 €, след като депозира 30 € и получи бонус, но казиното намали печалбите до 300 €, заявявайки, че печалбите могат да бъдат само до 10 пъти. В крайна сметка играчът беше получил коригираните печалби. Бяхме изяснили, че действията на казиното са в съответствие с техните правила и условия за бонуси, които ограничават максималното теглене от бонус игра. Въпреки удължаването на времето за отговор на жалбата, играчът не предостави допълнителна информация, което ни накара да затворим жалбата.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, тъй като обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или седмици, вероятно поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме удължили таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия спечели безплатни завъртания в онлайн казино, които не могат да се играят повече от 24 часа. Тя се опита да се свърже с поддръжката чрез чат и имейл няколко пъти, но не получи отговор.

Играчът от Холандия изрази загриженост относно законността на операциите на онлайн казиното, подчертавайки предполагаема злоупотреба с холандски IP и идентификация, без да притежава необходимия холандски лиценз на KSA. Въпреки усилията й да комуникира с казиното, тя не е получила никакви отговори на своите имейли или съобщения.

Играчът от Швеция спечели €500 и има проблеми с изтеглянето на печалбите. Въпреки че има потвърден акаунт, поддръжката на казино чат не е била полезна, когато тя е попитала за предстоящото си теглене. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът спря да отговаря.