Slootz Casino Ревю

Играчът от Германия не успя да затвори сметката си в Slootz Casino поради проблеми със зависимостта и казиното не отговаряше на техните имейли. Бяхме посъветвали играча да предостави оригинални имейли, изпратени до казиното, и ясно да посочи искането си за самоизключване, включително конкретен период от време и причина. След като играчът последва нашия съвет, акаунтът му беше успешно затворен. След това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия е направил множество заявки за теглене на обща стойност 168 000 € в продължение на две седмици. Въпреки многобройните уверения от казиното, средствата не са били освободени. Акаунтът на играча е верифициран и печалбите са натрупани без активен бонус. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Органа за интерактивно лицензиране на игрите на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индиана беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и печалбите са натрупани с бонус за добре дошли. Заявката за теглене беше преразгледана в казиното. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, те не успяха да отговорят, оставяйки проблема неразрешен. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Швеция чакаше два месеца да бъдат обработени четирите му заявки за теглене. Играчът потвърди, че печалбите му са натрупани с помощта на бонус, който той успешно е изчистил. Той вярваше, че забавянето се дължи на вътрешен проблем в казиното. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи, казиното не отговори на нашите запитвания. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Алберта се опитваше да изтегли печалбите си от 26 декември, но казиното непрекъснато го пренасочваше към своя финансов отдел, без да разреши проблема. Неговата сметка беше напълно потвърдена и той преди това е направил успешно теглене. Въпросните печалби са натрупани от депозит за мач със залог. Въпреки усилията ни да поканим казиното да отговори, те не ни съдействаха. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, казиното беше нелицензирано, което ограничаваше по-нататъшните действия.

Играчът от САЩ чакаше три тегления от 4 декември. Въпреки че се свърза с казиното няколко пъти, проблемът остана нерешен. Играчът потвърди, че печалбите му са от бонуси и всички превъртания са изпълнени. Казиното обаче продължи да го информира за изоставане. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор, което ни накара да маркираме оплакването като „неразрешено“.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия не успя да изтегли €500 от Slootz Casino, въпреки че е завършил процеса на проверка. Той беше информиран за изоставане в казиното и също така му беше блокиран достъпът до акаунта му. Играчът е използвал бонуса за добре дошли и е спазил всички правила. Опитахме се да проучим твърдението му, но поради липсата на отговор на нашите въпроси и искания за допълнителна информация не успяхме да продължим. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия е поискал теглене на 4000 евро месец по-рано. Той получаваше повтарящи се отговори от поддръжката на казиното след множество чатове. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка, той се притесняваше, че може да не получи изплащането си. Акаунтът на играча е потвърден и той е получавал изплащания в миналото. Бяхме поискали от играча допълнителни доказателства, които той предостави. Въпреки опитите ни да се свържем с Slootz Casino за разяснение и разрешаване на проблема, казиното не отговори. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, трябваше да маркираме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Финландия имаше предстоящо теглене от €350 повече от седмица, въпреки че сметката му беше потвърдена. Те не успяха да се свържат с казиното или да влязат в акаунта си. Акаунтът на играча беше станал недостъпен и поддръжката на живо от казиното беше безполезна. Въпреки опитите ни да посредничим, казиното не отговори. Означихме жалбата като „неразрешена“.