Seven Casino Ревю

Играчът от Малта подава жалба срещу Seven Casino поради конфискацията на печалбата му от 800 евро, след като акаунтът му е бил затворен поради предполагаемо неспазване на Общите условия. Въпреки че акаунтът му е бил напълно проверен от отдела KYC, казиното не е предоставило конкретни причини или доказателства за закриването и конфискацията на акаунта.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с искането си за теглене на приблизително 7000 евро, което беше висящо в продължение на две седмици. Seven Casino твърди, че печалбите са били конфискувани поради предполагаеми нарушения на условията за бонус, свързани с игра на ограничена игра и превишаване на максимален залог, което тя оспорва поради липса на комуникация по време на игра и забавено прилагане. Играчката поиска или печалбите ѝ да бъдат изплатени, или да бъдат документирани доказателства за предполагаемите нарушения. Жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и неспособността му да отговори на исканията за доказателства и дневници на играта. Играчката беше посъветвана да ескалира въпроса до Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше спечелил 150 евро в Seven Casino и беше поискал теглене, което не беше обработено след две седмици. Той беше получил само автоматичен отговор, когато попита за статуса. Играчът беше потвърдил, че е преминал KYC и че печалбите му не са свързани с бонус. Въпреки опитите на екипа по жалбите да получи допълнителни подробности, играчът не отговори на последващите запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие.

Играчката от Обединеното кралство е поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите ѝ все още не са били получени. Екипът по жалбите е отбелязал опасенията на играчката относно забавянето и я е информирал, че тегленията обикновено отнемат време за обработка, особено ако е висяща KYC проверка. Поради липса на отговор от играчката след първоначалното запитване обаче, жалбата е била приключена. Екипът е останал на разположение, за да помогне, ако играчката реши да подаде отново жалбата си в бъдеще.

Играчът от Белгия се сблъска с проблеми със Seven7 Casino, които конфискуваха печалбите му, след като първоначално потвърдиха тегленето му. Въпреки че са потвърдили напълно акаунта му и са изпълнили всички изисквания за залагане, казиното твърди, че е играл игри на живо с бонус баланс, въпреки че той твърди, че печалбите му са от истински пари и че интерфейсът не показва никакви ограничения. Той потърси помощ за посредничество при този несправедлив резултат. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснения относно конфискацията, но не получи отговор въпреки многократните опити. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с препоръка да се свърже с Anjouan Gaming Authority за по-нататъшни действия.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с казино, което й позволи да се регистрира и да депозира £1410, въпреки че заяви, че не приема играчи от Обединеното кралство. След като му предложиха кредит и потвърдиха възможностите за теглене, казиното отказа да възстанови депозитите й, позовавайки се на липсата на информация за регистрациите на играчи. Екипът за жалби не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор на играча на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство се изправи пред проблем с теглене от Seven Casino поради конфискуване на печалбите му, които възлизаха на 900 евро, след като изпълни изискванията за залагане. Той съобщи, че не е имал намерение да нарушава никакви правила. Въпреки опитите на играча да разреши проблема и усилията на екипа за оплаквания да посредничи с казиното, Seven Casino не успя да отговори на множество искания за разяснение. В резултат на това жалбата беше отбелязана като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори на исканията за преразглеждане на решението им за конфискуване на средствата на играча.

Играчът от Германия не можа да изтегли средства, тъй като казиното не приемаше играчи от ограничени държави съгласно техните Правила и условия. Той поиска възстановяване на сумата, твърдейки, че казиното не е трябвало да му позволи да се регистрира. Жалбата беше затворена от нас, тъй като играчът използва обиден език, което доведе до постоянен бан за нашия уебсайт.

Играчът от Германия беше спечелил значителна сума чрез онлайн покер с високи залози, но акаунтът му беше окончателно затворен поради предполагаемо нарушение на правилата и условията. Преди това той е теглил пари успешно два пъти и е преминал пълна KYC проверка. Въпреки усилията му да разреши проблема и готовността му да приеме намалено изплащане, казиното не е предоставило ясно обяснение за закриването на сметката. Опитахме се да посредничим по въпроса, като поканихме представител на казиното, за да изясни решението си, но не получихме отговор. Без съдействието на казиното, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с регулатора на казиното, Mwali International Services Authority, за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил 274 000 евро и въпреки че предостави всички необходими документи, акаунтът му беше закрит поради правилата и условията на казиното, които забраняваха играчи от Обединеното кралство. Всички опити за съобщаване на проблема бяха неуспешни. Играчът потвърди, че е въвел всички правилни данни по време на регистрацията и не е бил информиран за никакви ограничения за играчи от Обединеното кралство. Екипът по жалбите се опита да включи представител на казино в разговора, но не получи отговор. Въпреки многократните опити да се свържем с казиното, не получихме съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работеше под анжуйски лиценз, който не предоставя никакви инструменти за разрешаване на жалби или препраща към някаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.