Sector 777 Casino Ревю

Играчът от Австралия беше поискал две тегления и очакваше плащане за второто теглене. Тя обаче не успя да отговори на запитванията на екипа по жалбите, които бяха необходими за по-нататъшно разследване на нейния случай. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Тексас имаше оттегляне от няколко месеца. Въпреки честите му опити да комуникира с казиното, постоянно му е казвано, че билетът му е ескалиран поради големия потребителски обем, без напредък. След като той подаде жалбата си, екипът по жалбите поиска повече информация относно искането му за оттегляне и предишна история на оттегляне. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления в миналото без проблеми. След това екипът за оплаквания се свърза с казиното от името на играча. Казиното потвърди, че тегленето е обработено и изплатено. Играчът потвърди получаването на средствата си, разрешавайки проблема.

Играчът от Ню Джърси имаше проблеми със забавени тегления от три различни казина. Те бяха направили заявките за теглене в средата на ноември, които бяха отменени веднъж поради причини KYC в средата на декември и бяха чакащи, откакто бяха повторно заявени на 26 декември. Играчът е изпълнил всички изисквания за игра, но казиното не е обработило тегленето. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не получихме отговор. Казиното е работило без валиден лиценз и не се е позовавало на никаква услуга за ADR, като не е оставило орган за игри, с който да се консултира. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въпреки повторното отваряне на жалбата и множеството опити да се свържем с казиното, не получихме допълнителен отговор, оставяйки проблема неразрешен.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на $4100 на 6 декември. След първоначално одобрение и посочено забавяне поради проблеми с банковия превод, тя получи новини, че тегленето й ще бъде допълнително отложено до следващата седмица. Казиното не успя да предостави доказателство за плащане. Играчът за първи път е поискал тегленето на 28 ноември. Казиното я е информирало, че плащането е започнало на 6 декември и че е трябвало да го очаква в рамките на 3-7 работни дни. Плащането обаче не е получила. Тя се е свързвала с казиното няколко пъти и е получила противоречива информация за забавянето. Играчът също беше поискал доказателство за транзакция, което казиното не предостави. Ние се намесихме и се свързахме с казиното, което заяви, че плащането е обработено. Въпреки че изглежда, че играчът е получил средствата, обаче, играчът не потвърди получаването на плащането и на всичкото отгоре спря да отговаря на нашите съобщения. Затова трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След удължаване на таймера за оплакване, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от услугата на казиното.

Играчът от Австралия поиска теглене на $15 000, разделено на няколко плащания за определен период от време. Въпреки че се свързаха с казиното чрез чат на живо и имейл, те все още не са получили своите печалби. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, за да получим повече информация, не получихме отговор, поради което жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Съединените щати чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Той съобщи, че е получил само $60 от $141, които е поискал за теглене. Въпреки усилията ни да помогнем и да удължим таймера за разрешаване, играчът не успя да отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Тексас поиска две тегления (всяко от $2500) преди два месеца. Въпреки по-ранното успешно теглене, играчът не съобщава за отговор от отдела за плащания за скорошната си значителна печалба. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.