Sector 777 Casino Ревю

Играчът от Унгария се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите след извършване на депозит за потвърждение, тъй като казиното твърдеше, че има множество акаунти без доказателство. Той вярваше, че казиното може да го е измамило да направи депозита и се притесняваше, че може да загуби парите си. Проблемът беше разрешен и оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата.

Играчът от Австралия беше поискал две тегления и очакваше плащане за второто теглене. Тя обаче не успя да отговори на запитванията на екипа по жалбите, които бяха необходими за по-нататъшно разследване на нейния случай. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Тексас имаше оттегляне от няколко месеца. Въпреки честите му опити да комуникира с казиното, постоянно му е казвано, че билетът му е ескалиран поради големия потребителски обем, без напредък. След като той подаде жалбата си, екипът по жалбите поиска повече информация относно искането му за оттегляне и предишна история на оттегляне. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления в миналото без проблеми. След това екипът за оплаквания се свърза с казиното от името на играча. Казиното потвърди, че тегленето е обработено и изплатено. Играчът потвърди получаването на средствата си, разрешавайки проблема.

Играчът от Ню Джърси имаше проблеми със забавени тегления от три различни казина. Те бяха направили заявките за теглене в средата на ноември, които бяха отменени веднъж поради причини KYC в средата на декември и бяха чакащи, откакто бяха повторно заявени на 26 декември. Играчът е изпълнил всички изисквания за игра, но казиното не е обработило тегленето. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не получихме отговор. Казиното е работило без валиден лиценз и не се е позовавало на никаква услуга за ADR, като не е оставило орган за игри, с който да се консултира. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въпреки повторното отваряне на жалбата и множеството опити да се свържем с казиното, не получихме допълнителен отговор, оставяйки проблема неразрешен.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на $4100 на 6 декември. След първоначално одобрение и посочено забавяне поради проблеми с банковия превод, тя получи новини, че тегленето й ще бъде допълнително отложено до следващата седмица. Казиното не успя да предостави доказателство за плащане. Играчът за първи път е поискал тегленето на 28 ноември. Казиното я е информирало, че плащането е започнало на 6 декември и че е трябвало да го очаква в рамките на 3-7 работни дни. Плащането обаче не е получила. Тя се е свързвала с казиното няколко пъти и е получила противоречива информация за забавянето. Играчът също беше поискал доказателство за транзакция, което казиното не предостави. Ние се намесихме и се свързахме с казиното, което заяви, че плащането е обработено. Въпреки че изглежда, че играчът е получил средствата, обаче, играчът не потвърди получаването на плащането и на всичкото отгоре спря да отговаря на нашите съобщения. Затова трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След удължаване на таймера за оплакване, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от услугата на казиното.

Играчът от Австралия поиска теглене на $15 000, разделено на няколко плащания за определен период от време. Въпреки че се свързаха с казиното чрез чат на живо и имейл, те все още не са получили своите печалби. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, за да получим повече информация, не получихме отговор, поради което жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Съединените щати чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Той съобщи, че е получил само $60 от $141, които е поискал за теглене. Въпреки усилията ни да помогнем и да удължим таймера за разрешаване, играчът не успя да отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.