Scarlett Casino Ревю

Играчът от Ню Йорк беше депозирал 40.00 в Scarlett Casino, но средствата не бяха кредитирани по нейната сметка. Въпреки множеството имейли и опити да се свърже с поддръжката през последните три седмици, тя не е получила отговор. Проблемът изглежда е бил недоразумение, поради което жалбата е затворена.

Играчът от Финландия беше изпълнил изискванията за залагане за бонус за добре дошли, но не успя да изтегли средства над 940 евро. След като последва указанията на казиното и се свърза с поддръжката, той все още получи общи отговори и не получи никакви актуализации относно своето теглене. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснение относно ситуацията на играча, но казиното не даде своевременен отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за лицензиране на игри Anjouan за допълнителна помощ.

Австралийският играч беше озадачен от „неизпълнен залог“, който блокира оттеглянето му. Въпреки многобройните депозити и залози, които са били направени без никакви промоции или бонуси, тегленето му от $460 AUD е останало блокирано поради необяснимо изискване за залагане. Той се беше опитал да разреши проблема няколко пъти чрез онлайн поддръжка и поддръжка по имейл, но все още чакаше отговор. Екипът по жалбите се е обърнал към казиното за разяснение и е открил, че играчът все още има изискване за оставащ залог. Въпреки това, играчът настоя, че към неговите депозити не трябва да се прилага изискване за залагане и поиска жалбата да бъде маркирана като неразрешена. След това жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Австралия имаше оплакване за несправедливи правила и условия за бонуси. След поредица от залози и депозити тя забеляза, че не може да изтегли пари, въпреки че отговаря на изискванията за залагане, според нея. Тя намира отговорите на казиното за безполезни и неясни, твърдейки, че всички взети някога бонуси трябва да бъдат изчистени, преди да може да се направи каквото и да е теглене. Установихме, че политиката на казиното за прехвърляне на изискванията за залагане от загубени депозити към последващи депозити е несправедлива. Казиното предложи възстановяване на оставащия баланс, ако акаунтът бъде закрит, което сметнахме за справедливо решение.