Scarlett Casino Ревю

Играчът от Финландия е изпълнил изискванията за залагане за бонус за добре дошли, но не може да тегли средства над 940 евро. След като следва указанията на казиното и се свързва с поддръжката, той все още получава общи отговори и не е получил никакви актуализации относно своето теглене.

Австралийският играч беше озадачен от „неизпълнен залог“, който блокира оттеглянето му. Въпреки многобройните депозити и залози, които са били направени без никакви промоции или бонуси, тегленето му от $460 AUD е останало блокирано поради необяснимо изискване за залагане. Той се беше опитал да разреши проблема няколко пъти чрез онлайн поддръжка и поддръжка по имейл, но все още чакаше отговор. Екипът по жалбите се е обърнал към казиното за разяснение и е открил, че играчът все още има изискване за оставащ залог. Въпреки това, играчът настоя, че към неговите депозити не трябва да се прилага изискване за залагане и поиска жалбата да бъде маркирана като неразрешена. След това жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Австралия имаше оплакване за несправедливи правила и условия за бонуси. След поредица от залози и депозити тя забеляза, че не може да изтегли пари, въпреки че отговаря на изискванията за залагане, според нея. Тя намира отговорите на казиното за безполезни и неясни, твърдейки, че всички взети някога бонуси трябва да бъдат изчистени, преди да може да се направи каквото и да е теглене. Установихме, че политиката на казиното за прехвърляне на изискванията за залагане от загубени депозити към последващи депозити е несправедлива. Казиното предложи възстановяване на оставащия баланс, ако акаунтът бъде закрит, което сметнахме за справедливо решение.

Играчът от Швейцария беше депозирал €105 в Litecoin и получи бонус. Въпреки това, въпреки спечелването на допълнителни средства от слот игра, печалбите не бяха кредитирани и отговорите на поддръжката бяха неадекватни. Те срещнаха множество проблеми с чат на живо и поддръжка по имейл, което доведе до неразрешена ескалация до мениджъра. Проблемът беше решен, когато казиното възстанови баланса на играча от €107, след като изясни, че първоначалното изчезване се дължи на изтичането на бонуса. Играчът потвърди възстановяването на средствата, което позволява жалбата да бъде маркирана като разрешена.