Saga Kingdom Casino Ревю

Играчът от Норвегия оспорва сумите, които са получили от завършване на турнир. Казиното обясни, че промоционалните материали за турнира съдържат печатна грешка и затова рекламираната сума е неправилна. Опитахме се да помолим казиното да предостави допълнителна информация, но те заявиха, че решението им е ясно и ще остане непроменено. Без информация от казиното не успяхме да проучим по-нататък, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Норвегия е блокиран след искане за изтегляне. Когато казиното отвори отново сметката си, играчът беше информиран, че тегленето е отхвърлено от банката. Парите бяха върнати по сметката, но за съжаление играчът успя да загуби всички средства. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

YOGGI депозира пари без бонуси и спечели 30 евро и поиска оттегляне. Казиното му е изпратило имейл, че печелившата му е била анулирана, тъй като нямаше никаква история, че играе в системата на казиното и го обвиняват в измама или хакване на системата си. След известно време казиното върнало € 30 в сметката си, а когато играеше и провери историята на играта си, оставаше нула. Няма налична актуализация по този въпрос.

Играч от Финландия установи, че сметката му в казино ComeOn е затворена и балансът му е конфискуван, като посочената причина е предполагаемо нарушение на правилата и условията. Играчът обаче не беше ясен относно конкретното нарушение на правилата. Последната информация, която получихме от жалбоподателя, беше, че казиното е решило да плати баланса му, докато сметката му остава затворена. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. По-късно, въз основа на актуализацията, получена от плейъра, ние отворихме отново случая и актуализирахме състоянието на „решено“.

Акаунтът на играча беше закрит без допълнителни обяснения. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като казиното предложи да плати на играча, въпреки че акаунтът му беше блокиран. Играчът намери този резултат за задоволителен.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбоподателят потвърди, че казиното е преразгледало предишното си решение и оспорваните средства са били изплатени приблизително 3 седмици след като казиното е било информирано за жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Финландия беше с блокиран и конфискуван баланс поради обвинения в измама. Жалбата беше временно затворена, тъй като проблемът се разглеждаше от ADR и ние чакахме окончателното му решение. По-късно жалбата беше подновена, за да се разбере окончателното решение на АРС и решението за случая. Въпреки че не сме получили окончателното решение на ADR и дори не знаем дали изобщо е било обработвано от някое ADR, играчът потвърди, че оспорваните средства са изплатени успешно. Жалбата беше разрешена приблизително 6 месеца след като жалбата беше подадена за първи път на casino.guru.

Сметката на играча от Норвегия в Mobilebet беше затворена след успешно теглене, като казиното имаше твърдения за злоупотреба с бонус и измамна дейност. Играчът отрече каквото и да е нарушение и заяви, че никога не е използвал бонус. Той е поискал изтегляне на останалите му средства. По-късно обаче играчът потвърди, че е получил средствата си, когато акаунтът му беше закрит. Той изрази задоволство от услугата на Mobilebet и поиска жалбата му да бъде прекратена. Така маркирахме жалбата като „разрешена“.